鲁达 临沂齐鲁网3月12讯 无论工作还是生活，车越来越成为了一种必需品。临沂市费县的林先生因工作的原因，买了一辆新货车。可每次开新车，总能听到很多奇怪的声音。后来仔细一检查，还真让他发现了问题。
新车车窗密封槽能伸进手指车门生绣
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，临沂市费县车主林本强给记者反应，“在行驶过程当中我发现走路的时候一颠簸，这个车玻璃与车门有异响。后来我发现我的车玻璃升上去之后我的手指能伸到密封槽里。把密封槽揭下来以后我发现我的整个车门已经生锈了。”
据了解，这辆福田牌的奥铃货车是林先生在2015年12月19日购买。林先生把车窗密封垫拿下来后，发现密封垫里已经沾了很多锈迹，被密封垫包住的车门已经有七八处开始生锈。随后，林先生来到了购车的临沂市世鼎汽车销售服务中心了解情况。
4s店称车缝大用钳子捏捏车主不认同要求换车门
工作人员带着林先生检查了其他同款车型，发现其他车都没有车窗不严和生锈的情况。车辆保修手册上规定，车门密封垫、玻璃制品等零部件的保修时间是六个月或一万公里里程，林先生的车仍在保修期内。但维修人员给的方案让他改变了维修的念头。临沂市世鼎汽车销售服务中心工作人员：“这个车缝大，应该就是质量问题。”像这种情况拿钳子捏捏，把门缝捏的小一点就行了，这样的维修答复，车主无法认同，提出要更换车门。
售后服务中心：要换车门还得走程序
临沂世鼎售后服务中心告诉林先生，这个问题不是大问题，已向上反映。林先生等了两天以后还是没有结果，再打电话时他们就说保修员不在。林先生没想到更换车门的事情会一拖再拖。为了尽快得到答复，林先生到临沂市世鼎售后服务中心询问。
“现在不是给你拖，是厂家那边已经给你递上申请了，你就等这个申请就行，不是没给你申请给你拖着不处理，只要是厂家那边同意换车门，走过程走完了再换就行了。”临沂市世鼎售后服务中心工作人员，“现在三包员那边都不能确定多长时间能给你答复，我们也没法跟厂家联系。”现在林先生能做的只能是等！这让林先生心里更加不放心。最后，售后服务中心的工作人员给了林先生售后三包员的联系方式，那么三包员是怎么答复的呢？
售后三包员：换不换车门我说了不算！
林先生又联系到了临沂市世鼎售后服务中心售后三包员，三包员称：“我们一定会给你一个答复的，至于换还是修，这个福田公司那边已经把报告给递上去，领导那边在批着呢。”这样的答复让林先生的心一下子又悬了起来。他担心，如果事情一直拖着，他的车跑的公里数一旦超出了保修范围，就更不可能给他更换车门了。为此，林先生再次来到临沂市世鼎售后服务中心。临沂市世鼎售后服务中心工作人员：“以你打申请的时间为准，肯定不以最后超期的时间，你这车门好几天前就已经给你报申请了，肯定以你申请的时间为准。”林先生又要求与厂家直接联系，协商更换车门的问题，售后工作人员表示，他们没有厂家联系方式。
临沂市世鼎售后服务中心工作人员：“你让唐乐给联系不就行了么，唐乐是经理，我们只是打工的，说了根本就不算。”
唐经理：帮助协商尽快答复
最后，林先生播通了临沂市世鼎售后服务中心唐经理的电话，唐经理称这确实是质量问题，他会与福田厂家联系，尽快给林先生一个满意的答复。
当天下午，林先生告诉记者，福田厂家已经同意给他更换车门，林先生的悬着的心终于踏实了。高高兴兴买辆新车，不到三个月就开始生锈，手指能伸到密封槽里，这样的问题搁谁身上都会郁闷。好在事情已经解决，林先生也不用再担心开车时听到异响了。