鲁达 
“在惠州多年，处处都能感受到惠民之州的魅力，你们传播了文明，传递了温暖。”日前，在惠州火车站候车的邓先生从铁路民警手中接过感冒药时感动地说。惠州铁路公安处联合某爱心药业公司和志愿者，在惠州火车站候车室开展“绿肺春运，情暖回家路”爱民活动，将感冒药送到有需要的候车旅客手中。自1月24日春运启动以来，在惠州火车站，有一群“黄马甲”穿梭在进站口、售票处，帮助乘客拎行李、答疑解惑、送姜汤……惠州市总工会、团市委、市文明局在惠州火车站主办 “平安返乡·青春情暖”—— 服务返乡农民工主题志愿服务活动，每天30多名志愿者用爱心温暖返乡旅客。
火车站活跃着一群“黄马甲”温暖旅客心
铁路民警将感冒药送给有需要的旅客。记者 戴 建 摄
近日，惠州火车站内人潮涌动，一波又一波归家心切的返乡人背着背包、推着行李箱，准备踏上返乡旅途。“我的火车票丢失了，怎么办呀？”在惠州火车站进站口，一位湖北黄州的中年男子大声喊着，他左手拖着大行李袋，焦急得直跺脚。
“别着急，我来帮您。”这时候，来自市交通安全宣传志愿服务总队的“黄马甲”李兆虎和其他两名志愿者来到男子身旁询问情况，并在火车站洗手间门口找到了车票。“看着他们顺利回家，心里真高兴。”李兆虎说。李兆虎今年21岁，是惠州学院的一名大二学生，这是他第二年在惠州火车站做志愿者。
“黄马甲”叶柏福是一名来自河源的大学生，专程到惠州火车站做志愿者。记者见到他时，他正东奔西跑帮人提行李，忙得不亦乐乎。“小时候在惠州生活了几年，让我喜欢上了这座充满温暖和爱的城市，所以我决定今年春运过来做志愿者。”叶柏福说。
市交通安全宣传志愿服务总队队长黄伟相告诉记者，与往年一样，春运开始后，志愿者就在惠州火车站提供志愿服务了。“我们为旅客提供临时休息场所和便民药箱、现场咨询、预约服务、交通安全宣传等服务，寒潮天气期间还为返乡旅客煲姜汤。”黄伟相说。
“青春情暖驿站”为返乡人群送爱心
2015年的青春情暖驿站服务了大批返乡人群。记者 谢楚琪 摄
为让返乡异地务工人员在途中得到休息,有困难时能得到及时帮助,由市文明办、团市委、市志愿者联合会联合惠州机车社志愿服务队等爱心组织,在博罗县杨村镇十二岭路口(加油站旁)设立春运爱心公益志愿服务站——“青春情暖驿站”于1月31日正式开始服务返乡人群。和往年不同的是,他们不仅仅服务路过此地返乡的摩托大军,今年他们还把开小汽车的返乡人士也纳入了服务范围。
1月30日，惠州机车社志愿服务队的相关负责人廖志明等人已开始布置场地。“往年我都有来你们服务站休息,早上5点就从汕尾出发了,本来想到你们服务站休息一下,喝杯热茶暖暖身,再启程回家。看到没有帐篷,还以为你们今年不开了。”服务站还没正式开张,廖志明已碰到了几位熟悉的返乡客,他内心既感动又有些愧疚,恨不得立刻搭起帐篷、烧好热水、弄好热食,让他们歇一歇。“回乡的乡亲们,我们就要为大家服务了,累了困了饿了、需要帮助了,就来我们这里歇一歇。祝你们一路平安!”廖志明真诚地说。
据悉,这已经是惠州机车社志愿服务队连续第4年在此为返乡大军服务了,从2013年春节首次设立驿站至2015年春节,他们已服务过往人员超过4万余人。
列车员顶寒风立岗 送旅客回家团年自己却少有与家人团圆
陈欢看到有需要帮助的乘客上车就会扶一把。 记者杨建业 摄
为旅客检票，搬运行李，扶老人抱小孩上车；顶着寒风站岗执勤；送千千万万的旅客回乡团年，可自己却无法与家人团圆……他们是列车员，他们是铁路工作者。日前，寒风凛冽，天空下着雨，东时记者穿过惠州火车站地道口，走进奋战在春运前线的工作人员。
顶着车上车下温差立岗
“您好，请小心脚下台阶湿滑……”东时记者见到了一趟从惠州始发开往武昌K438次广九客运段合武车队武二组列车员陈欢。她一面检查旅客的车票，一面耐心地提醒旅客注意脚下台阶。因为长时间立岗的缘故，她的脸颊被寒风吹得红扑扑的。
陈欢告诉东时记者，她是江西赣州人，2008年正式成为一名铁路工作者。她坦言，8年的列车员生活，让她既为自己的职业感到无比骄傲，又叹成为铁路人的不易。
“特别是这几天，寒潮来了，无论广东还是车子途经需要到达的湖北、湖南等站点，都是一样的冷。”陈欢呵了一口气继续说，她日常在车上主要负责为旅客验票、换票，引导旅客就坐，到站立岗，清理车厢卫生等基本工作。“我们是两班倒，早上9点半和凌晨3点半换岗。”陈欢告诉东时记者，特别到了午夜，车子到站立岗时，车上车下温差巨大，一不小心就会着凉感冒。此外，由于该趟列车没有餐车，饭菜都要从沿线定点的车站送上来。
“天冷很容易就凉了，吃冷饭菜也是常有的事。”陈欢告诉东时记者，因为是服务行业，列车员要注意自己的仪容仪表以及为旅客验票，因此即便再冷也不可以戴围巾手套，更不可以把手揣在口袋里。陈欢说：“立岗时间是根据各大站点来定的，最长的时间有8分钟，双手实在冻麻木了就趁着没旅客上车的时候搓一搓取暖。”
入行8年很少在家中团年
随着春运号角吹响，陈欢直言自己有时会很羡慕能够归乡与家人团年的旅客们。“看着他们大包小包的带回家，我真的很羡慕，因为干我们这一行的，很少能够与家人吃上一顿团年饭。”陈欢告诉东时记者，在她的记忆里，入行8年来只有1次是年三十休息的。“说不想家是假的，越是到节假日、黄金周，我们却越是繁忙。”陈欢叹了一口气说。
“其实苦一点累一点都没关系，但最怕遇上那些蛮不讲理的旅客。”陈欢说，她也曾遇上个别蛮横无理的旅客，明明好心提醒旅客看好自己的孩子，却被旅客白眼嫌多管闲事。“其实听完心里真的特别难过。”陈欢眼睛红红的。
“行李给我，您先上，我一会儿递给您；小朋友，别急，阿姨抱你上车……”排队上车的旅客渐渐多了起来，陈欢微微调整了一下自己的情绪，并做了一个深呼吸，又继续为旅客服务起来。
夜晚，凛冽的寒风呼呼地吹着，冰冷的雨水浸湿了她的大衣，被冻得发红的脸颊上那个温暖人心的微笑却给东时记者留下了深刻的印象。
“看着他们大包小包的带回家，我真的很羡慕，因为干我们这一行的，很少能够与家人吃上一顿团年饭。”—— 陈欢
“黄马甲”行善立德为春运旅客送上“温暖回家路”
天气寒冷，志愿者为旅客送上热姜茶。记者马海菊 摄
为旅客送姜汤，引导客流检票、解答旅客咨询……春运大幕已经开启，惠州火车站、汽车客运站、高速公路服务区等场所，均可见身穿黄马甲的志愿者。市文明城市工作局、团市委、市交通运输局、市志愿服务联合会等在这些场所设立了“行善立德·平安春运—— 惠州市志愿服务驿站”，开展相关志愿服务活动。
“天冷，喝杯姜茶暖暖身吧！”春运开始后，惠东县城南汽车客运站就活跃着一群“黄马甲”，这是惠东县爱心群志愿者协会的志愿者，他们来到车站为旅客送姜茶，帮拿行李，引导检票等，忙得不亦乐乎。
带着孩子拿着两个包的年轻妈妈胡女士刚进站，就有志愿者热心地来帮忙拿行李，她刚坐下，又有其他志愿者送来冒着热气的姜茶。胡女士说：“我们要去广州，天这么冷，志愿者很暖心，感谢他们！”“春运开始后，我们就发动群里的志愿者，来到城南汽车客运站设立志愿服务驿站，每天两班倒，每班有10个志愿者。这两天的姜茶很受旅客欢迎，上午就发完了两大桶！”惠东县爱心群志愿者协会秘书长张燕玲说。
记者获悉，从1月24日至2月7日，惠州分别在惠州火车站外广场、厦深铁路惠州南站外广场、厦深铁路惠州东站外广场、市汽车客运总站、惠州南线客运站、各县（区）汽车客运总站、惠州境内高速公路服务区设立“行善立德·平安春运—— 惠州市志愿服务驿站”。志愿者为返乡旅客提供应急医疗、乘车指引、文明创建知识及交通安全宣传、免费茶水、应急平安电话、手机充电、候车休息等志愿服务。
花甲“红帽子”情牵铁路 9年春运志愿服务温暖旅客心
“红帽子”在寒风冷雨中为旅客撑伞。记者 戴建 摄
2016年春运在强寒潮中拉开大幕。尽管天气寒冷，但依然无法阻挡人们返乡归家的脚步。这几天，惠州火车站始终是一片繁忙的景象。站场内外，一群活跃的“红帽子”格外引人注目。据了解，他们是惠州车务段关工委老年志愿服务队的队员，退休前都是铁路各个岗位上的职工，年纪最大的志愿者已过七旬，队员平均年龄超过60岁。今年是队员们参加老年春运志愿服务活动的第9个年头。9年来，这群铁路上的“老兵”累计为春运服务500多个小时，帮助旅客上万人次。
铁路“老兵”王军：帮乘客拎包是一点心意
今年春运伊始，这群在家还肩负着带孙子、做家务任务的铁路“老兵”分成5个小组，计划从春运首日一直到年二十八，每天四五人一组轮班为旅客服务。在站场，队员们帮助老弱病残孕及怀抱小孩的旅客拿行李，引导旅客进站，回答旅客咨询。
王军大姐是服务队队长，平时做事麻利，是个热心肠的人。近日，她一到火车站广场上就看到一位肩背超大型旅行包、双手提着一个大桶和一个编织袋的大姐。王大姐赶忙叫上另外两位队员，上前接过这位大姐手上的行李，一直护送她到候车室落座，临走前还反复叮嘱她要听清车次广播、注意看好自己的随身物品。
“春运第一天就碰上几十年一遇的寒潮，风吹得人脸都疼，天上还下着冰粒。”王军大姐告诉记者，许多异地务工人员在外辛苦了一年，回家的时候大包小包带了很多东西，有的还要坐20多个小时的火车，帮他们减轻一小段路的负担，也算是老铁路人对旅客的一点心意。
铁路“标兵”韩振隆：和旅客“套近乎”有一套
“老刘赶紧过来，这里有个背着孩子又拖着大行李箱的旅客，咱们快去给她撑伞拿行李！”说话的是韩振隆，退休前是惠州车务段的一名站长，也是服务队里唯一获得过原铁道部劳模称号的“标兵”。
当过劳模的韩振隆业务精通自不必说，服务旅客的态度也是出了名的好。每次三言两语就能和旅客 “套上近乎”，把“待旅客如亲人”这个宗旨展现得淋漓尽致。
韩振隆一边给年轻妈妈和小女孩打伞，一边聊起了家常，孩子被逗得哈哈大笑。把母女俩送上车后，小女孩还透过车窗给了韩振隆一个“飞吻”，一旁的老刘打趣道：“就你魅力最大！”韩振隆笑着说：“出门在外，谁不想看到一张张笑脸？对旅客说句好听的，他们开心了，我自己心情也好呀！”
七旬刘生和：助旅客平安回家，心里特舒坦
站在韩振隆身旁的老刘名叫刘生和，是服务队里年龄最大的，今年71岁。虽然年龄最大，但刘生和却一点也不服老，平日里喜欢打太极拳的他自觉身体“棒棒哒”，每次帮助旅客都冲在最前头。
近日，刘生和在广场上看到一位满头银发的老大爷拄着拐杖慢慢走向进站口，身后跟着个拎着大包小包的小伙子。刘生和赶紧走过去扶住老人家：“老哥哥您是要去哪啊？坐什么车次？我扶你到重点旅客候车区去坐吧，可以优先上车。”
原来，爷孙俩要回河南老家，从惠东县城坐了2个小时的汽车来到惠州火车站，老人晕车，在车上吐了好几回。刘生和把爷孙俩送到候车区后，立即到茶水间倒了热水，又到便利店买来面包给他们。小伙子非常感动，好奇地问他怎么这么大年纪还到车站来当志愿者，刘生和笑着说：“我是铁路老职工，自己的孩子也在铁路上班。退休十几年，年年春运我都在车站帮忙，趁自己还能动多尽点力，看到你们顺利上车、平安回家，心里特别舒坦，也算是帮我的孩子分担一点嘛！”
虽然志愿者来自各行各业，但他们的行动是一致的、目的是一致的、精神是一致的。赠人玫瑰，手有余香。广大志愿者不惧严寒和细雨，不畏辛劳和苦累，服务在社区、车站……默默地奉献着汗水，播撒着关爱的种子，义务参与各种形式的便民利民服务和公益活动，将志愿服务延伸到大小社区和百姓家门口。他们积聚“微动力”，传播正能量，正是通过这样的自我奉献，在温暖他人提升自我的过程中实现人生价值、获得快乐体验。（惠州文明网综合）