鲁达 来源：淄博日报-淄博新闻网
社区工作千根针万条线，理不清容易乱。群众的“烦心事、闹心事、揪心事”往往都是在聊天拉呱中自然吐露出来的。
今年4月，任妍妍刚刚上任高新区华侨城社区党委书记，就在和前来办事的华侨城北区业主聊天中了解到该小区东门的通行环境很不好。其原因系小区内施工，施工车辆进出频繁，造成路面破损严重，尽管路面上铺了铁板，但依旧凹凸不平，雨雪天寸步难行，业主投诉不断。在多次对接协调后，在淄博高新区建设局的支持下，该路段进行了全面修复，群众安全出行有了保障。
善于“拉呱聊天”
了解群众烦心事
华侨城社区是目前淄博高新区体量最大的城市社区，由南区、北区、鲁兴家园、怡心园四个生活小区组成，有业主8229户，常驻人口达2万余人。该社区的业主思维相对活跃，为社区管理提出了更高的需求。任妍妍在这里干社区书记，对她这样一名90后化学专业毕业的研究生来说，无疑是一种挑战和考验。
今年5月底，任妍妍带队走访业主办理“高龄老人补贴”，发现12组团有一户80多岁的高龄老人，早年在部队做过医务工作，现腿脚不方便很少出门，一人独居很是孤独。建立联系后，这位老人三天两头地给社区打电话，和社区人员拉家常聊天，诉说自己的各种生活不便。华侨城社区把这位老人定为重点帮扶对象，任妍妍经常带领工作人员买上鱼肉青菜，做成老人爱吃的饭菜，和老人一起午餐。随后，再帮助老人打扫家中卫生，解除老人后顾之忧。老人说：“我在淄博居住了几十年，换过多个小区，从来没有像你们这样无微不至地关心一个独居老人。”
今年，淄博高新区快速路网工程全面开工，华侨城北区成为快速路网的必经之地。9月15日，鲁泰大道全线封路，致使社会车辆大量涌入小区穿行，早晚高峰更是拥堵严重，给小区道路通行带来巨大压力。任妍妍立即和物业公司商议对策，并采纳广大业主建议，果断实施应对措施，限定小区北门、东门、西门外来车辆只准出不准进，只有南门外来车辆可登记进入，及时维护了小区业主的出行安全。
勇于创新改革
解决群众“办事难”
有群众向任妍妍反映，很多市民和社区工作人员作息时间一致，社区上班他也上班，他休息社区也休息，致使有许多想办的事办不了。为了改变这种被动局面，任妍妍决定率先实行“错时延时服务”，华侨城社区服务中心早上有人早上班，晚上有人晚下班，中午、周六、周日和节假日有人值班，形成了“全天候”社区服务体系，为前来办理民政、退役军人管理、计划生育、党员关系转移、劳动保障等事项的居民提供了便利。
华侨城南区的老年居民石玉维也是一名喜欢和任妍妍聊天的服务对象。一天晚上9点多钟，石玉维的孙子发高烧，正逢老伴身体刚做了手术，生活不能自理，且子女正在外地出差。无奈之下，老人打电话向任妍妍求助。任妍妍接到电话二话没说，立即从家中开车赶往石玉维家中，帮助老人把生病的孙子送到了医院，且一直陪护到深夜，让石玉维和老伴万分感激。
任妍妍在和居民及物业服务人员的拉呱聊天中还获悉，华侨城北区业委会成立于2020年11月，由于物业服务主体变更，业委会与物业公司应尽快签订《物业服务合同》，如不能按时签订，势必造成全体业主权益得不到保障，并给物业公司带来运营风险。于是，任妍妍就从解决历史遗留问题入手，以合理合法保护业主和物业双方的利益为目的，依法依规征询业主合同签订意向，最终促成《物业服务合同》的签订，维护了社区和谐稳定。
面对记者采访，任妍妍坦诚地说：“我喜欢和群众拉呱聊天，这样更能走进群众生活，更能赢得群众信任，让群众觉得‘零距离’更贴心。” （通讯员王盛利 张永霞 全媒体记者赵瑞雪）
编辑：张强
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