鲁达
零售经营的过程中，很多店主都会总结一套适合自己店铺经营的方案，成型或者是不成型。而总结方案的目的其实在于让自己的店铺能够更好的吸引到顾客，进而赢得更多的经济收入。
当然要想方案成型，并具备可实施的价值，作为宠物店主，就必须不断的去学习与总结、借鉴他人成功的好方法，以给自己的店铺零售业注入无穷的力量，创造出更好的经济价值。因此，作为宠物店店主，一定不能在被动中前行，否则很难形成资源的共享。
派派收到了来自宠物店的很多问题：想必也是很多宠业人共同的烦恼吧，每天起早贪黑，忙到日夜颠倒，收获的却只是看不到头的迷茫，钱却没有进口袋几张。
@江家宠物店
方圆百里的宠物店，明明我的店铺位置更有优势，却没有人到店光顾呢？
@吉鲁宠物店
节假日也在做降价活动，可是店铺还是没有人光顾。
@宠宠生活馆
我努力的学习洗狗剪毛，觉得挺专业的了，为什么还是没有顾客上门呢？
确实，在宠物店经营的过程中，经常会遇见这样的问题。很多宠物店以为靠着做做降价活动，以及优化自己的洗狗剪毛的能力，就可以赢得顾客的青睐，其实不然，一家店铺经营得好坏要考虑到诸多的问题。
01
外观吸引
老生常谈,宠物门店的设计是店铺经营过程中必须重视的一个点。
门头设计：
在设计店铺整体的装修风格和色彩过程中，我们应该选择一些能代表生命力和活力的颜色，比如绿色。
绿色象征生命力和活力，仿真植物墙绿制作的门头搭配原木色墙体，这样的装饰风格既简约青翠，有充满活力，生机勃勃，颠覆了传统的门头设计，可以让人眼前一亮。通过视觉使得整个门店传递出温暖、阳光、活力、生机。
作为顾客，他们是很少会光顾一家看上去死气沉沉的店铺的。所以做好门头或者是店面装饰设计很重要。
（图源网络）
如果有条件的宠物店主，可以选择将门头店招处安上LED灯，晚间的时候将灯开启，这样可以起到很好的宣传作用哟。上图所示的橱窗位置，我们可以在那里设置陈列架，在不同季节，展示一些店内热卖商品以及一些重点产品，并经常对产品做一些更换。这就有点类似服装店，想必大部分宠物店主们在去商场逛服装店的时候，很容易被一些挂在橱窗中的主打款所吸引而走进店中。因为好的视觉体验可以给顾客强烈的产品冲击感，从而让顾客能够进店并对你的店铺产生好的印象。
店内设计：
店内产品售卖区灯光要充足明亮，宠物休息区可以考虑使用暖色光；外立面透亮。
一来可以增加店内光线，二来能够直接从店外看到内部的宠物及货品、服务的情况，增加吸引度；店面除味做到位，避免闻到明显异味。
（图片来源：happydog精致宠物生活馆提供）
针对店内的设计，除了灯光和公开透明化外，我们还要把握好店内商品展示、活体展示、文化展示——
商品区：保证商品遵循了陈列原则；把必备的产品放在最里面；冲动购买的产品放在人流量多的地方；季节性的产品、正在做活动的产品、新品需要在人流量大的地方。记住，你想推荐的重点产品必须让它C位出道！！！
活体区：可以把活体作为一种引流的方式，放在店铺显眼的地方，比如进店处或橱窗处。派派在这里建议各位店主在活体区内，再做一个幼犬的全套生活用品陈列区：窝、食盆、饮水机、厕所+洁垫、多个玩具等。并且，要时刻清洁活体区，保证宠物活动区域干净整洁。
文化展示：我们可以在店内设计出一面照片墙，通过照片墙的方式展示出店铺的服务和文化，比如你想体现自己的宠物美容非常好，那就将你的宠物美容师比赛奖项或者优秀的宠物美容作品做成展示照；如果你要体现店铺内非常细致的服务，你可以将给宠物SPA的过程拍摄出来，做成展示照。当然，各位宠物店主大大们如果喜欢旅行，可以把自己旅行或者带宠物一起旅行的照片、机票等具有纪念意义的东西打印出来，给宠物店营造出一种放松、惬意的生活格调。
在我们店内设计过程中除了要做到良好的商品、活体、文化展示外，还应该做好环境消毒和气味管理。
（图片来源：happydog精致宠物生活馆提供）
产品的陈列：
关于商品的陈列需要记住一定的原则，派派在这里整理了一些小技巧，小本本记起来：
产品的卖点展示：合理的利用爆炸贴对产品的卖点和特点通过直截了当的方式或者是拟人化的方式表现出来，让顾客能够对产品正在做的活动和产品的特点一目了然。
输出产品特点
拟人化
（符合季节的产品推荐）
产品辅销物的展示：将一些小玩意和产品搭配放置，这样可以很好的吸引顾客的目光，并增强产品的生动性，帮助销售。
小玩意可以是仿真花束或者是一些代表产品原料的仿真蔬菜。
仿真花束搭配产品，更显生动活力！
上图是产品货架上方，放置了一些常见的仿真蔬菜，直观形象的表现了产品中所含的原料有哪些？以及它们的作用是什么样的?让顾客可以一目了然。
促销活动：产品在经营的过程中，要适当的做一些产品促销活动，通过促销的方式让产品被顾客所购买，也可以增加产品的试吃环节，增加产品的消费体验。
02
增加互动交流
在推销我们的服务之前，要先学会观察，学会与顾客互动与宠物互动，同时不断提升自己的服务质量。
首先要会观察顾客的宠物：身材是否匀称、毛色是否光亮、有无皮肤病等。通过这些细微的观察判断出宠物的信息，然后再向顾客去推荐产品，不要让我们处于被动的状态，比如顾客说想要某类产品的时候，就去提供某类产品，只有做到了主动出击才能让你更好推销出你的产品。当然，前提是你的意见是专业的、专业的、专业的。
如果不专业怎么办？记住这3个信息：学习、询问、深度了解产品信息。
其次，线上互动交流：通过朋友圈、微博、抖音等渠道，去做好产品的一个展示，以及做好自身的文化宣传。打造出属于自己的一个IP形象。
再次，我们要学会与宠物互动：寄养在宠物店的宠物你可不能冷落了它们，毕竟作为家里的宝贝，你只有和Ta们打好了关系，才能够和Ta们的主人打好关系，获得主人们的信任。
平时带着寄养的狗狗出去遛狗的时候，要注意跟寄养的狗狗做互动，训练Ta们做一些动作，和Ta们玩起来。
设立会员卡积分：顾客到店后，我们可以设立会员卡积分，一次或积累消费一定量可以享受商品折扣，有助于维系成长期顾客。VIP卡的设置，可以提供给顾客一些尊享特权，比如顾客的宠物生日当天可以享受怎样的优惠；第一次办理会员卡可以免费获得一个定制狗牌等等。让顾客觉得VIP对他而言是有别于其他人所享受不到的价值的，从而增加顾客的体验感。
03
会说话
“太贵了，能不能便宜一点。”
“这个能免费送给我吗？”
“这个能不能打折？其他家都比你便宜的。”
相信每一个宠物店老板都遇到过这样的问题，顾客在询问产品价格的时候，最后都会补上这么一句。
遇到这些情况，你又会如何选择呢？
比如：顾客带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗出现了耳螨症状。
方案A：
你直接说“你家狗狗患上了耳螨，需要买一些药物回去治疗”
方案B：
询问顾客：“你家狗狗最近是不是一直在挠耳朵、甩耳啊，”等顾客回复“是啊，你是怎么知道的”后，再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需要一些药物治疗。
显然后一种方式推销效果更好一些。
比如，老顾客跟你说：“我都老顾客了，也没有优惠吗？”
方案A：
直接回绝。
方案B：
给老顾客说：这是我能给出的很多优惠了哟，你也是老顾客了，也知道，我们店的价格，以后有活动的时候，第一时间通知你，你觉得怎么样？
后一种方案，即给足了老顾客面子，又能促进老顾客下次消费。
当然除了面对面的时候要善于和顾客说话，在平时顾客没有到店的时候，我们也要善于说话，比如在节假日期间，跟顾客道一声问候，比如宠物到驱虫的日子了，要记得提醒顾客，让顾客感受到你的店铺服务是与众不同的，这样才能够让你的店铺脱颖而出哟！
派派整理的思路仅供参考哟！
如果你对宠物店经营还有其他小妙招或者疑问
可以留言，我们一起探讨！
最后，派派送给大家一句话：
当你停留的时候别忘了，别人还在奔跑
你要有你的坚持，即使没有掌声也别忘记前行
所以要记得不断的学习进步哟
派派整理的这些内容在宠行僧APP上都有系统完善的！
宠行僧汇集了来自全国各地的优质宠物店主
他们提供了针对不同领域的课程
欢迎大家下载收看，祝福大家学业有成
派摩和宠行僧陪伴大家不断前行！
功夫派——Kung fu(中国武功)
不仅不是搏击术
更不是单纯的拳脚运动
它讲究刚柔并济，内外兼修
只有领悟了功夫的真谛
方能在应对当中游刃有余
作为宠物店主
在店铺经营的过程中
也需要勤加修炼“功夫”
才能在众多同质化店铺中脱颖而出
因此
派派开启了这个栏目
“功夫派”
协助宠物店一起修炼店铺经营之道
笔芯♥