鲁达 “我买双鞋，交完钱要开个发票，怎么就那么难？”1月16日，吴女士在大连湾某商场买了一双200元的特价鞋。付完款后，吴女士向营业员索要发票时被拒，营业员称店里从未开过发票。面对这样的回答，吴女士十分气愤，向本报新闻热线反映情况。根据相关规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定向消费者出具购货凭证。”随后在记者与商场沟通时，工作人员表示，吴女士的发票已经开好。
事件：买鞋要发票被拒
1月16日的下午3点，吴女士在大连湾某商场逛街时，在特价鞋柜上看好了一双200元的特价鞋。付款后，吴女士向收银员索要发票时，收银员告诉吴女士，发票需要向柜台的鞋店营业员索要。吴女士回到鞋店，向营业员索要发票时，营业员竟称柜台从未开过发票。据吴女士描述，当时为了开发票，她还找到了商场的相关负责人，但被告知，必须等领导出差回来之后，才能处理此事。
因索要发票，吴女士几经辗转都未拿到发票。而让她哭笑不得的是，几日后，她曾接到了商场的电话，工作人员在电话里对她说，鞋不卖了，让她将鞋带回商场退货。“我当时听到卖家因不开发票让我退货的消息，真是又好气又好笑，我在商场购物开个发票，怎么就这么困难呢？”吴女士抱怨道。1月23日，吴女士拨打了本报新闻热线82488888反映情况。“商场这种不给开发票的行为，不免有偷税漏税的嫌疑。”吴女士说。
解决：发票已经开好
《中华人民共和国消费者权益保护法》第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”
根据上述法律规定，不管吴女士购买的商品是否打折，作为消费者的吴女士，都有权利要求商场出具发票。次日，记者接到了吴女士的电话，她告诉记者，商场负责人已经给她打来电话，表示商场可以为顾客开发票，由于店内员工没有与她沟通好，导致了误会。随后，记者电话联系商场时，工作人员表示，吴女士的发票已经开好，希望吴女士抽空能到商场领取。
半岛晨报、海力网记者孙熳 实习生 李梦晗