admin 一个月前
柴木老师在银川
给西安的朋友
通过顺丰快递
邮寄了14瓶茅台酒
但是朋友喝酒的话，
发现了一瓶茅台酒
漏掉了一半以上！
但是和柴老师预想的不一样。
他邮寄十四瓶茅台酒的时候
已经制定了保险价格
如果出了问题，
快递公司一直不想赔偿
来回了一个月
无可奈何的柴火老师
只能向媒体求助
据柴老师提供的顺丰速运客户存根显示，4月24日，他寄到西安的茅台酒14瓶运费为69韩元，保险费共167韩元，包装服务费为6韩元。
同时他还给记者提供了邮寄茅台酒时，顺丰快递公司工作人员对茅台酒原包装进行拆除和重新包装的相关视频。柴先生：4月25号到货以后，我的朋友打开一看，整个茅台酒已经漏的不像样子了。打开全都是酒，然后我就给顺丰反馈了，中途反馈了很多次 ，顺丰一直说在处理，到今天为止，顺丰给我的处理意见是茅台酒属于厂家的质量问题，他们给我处理不了，只能给我按三倍运费赔偿。
柴先生想不通的是，他在邮寄时既然已经给茅台酒做了保价，为何顺丰快递公司却不按保价标准进行理赔。
另外，在邮寄过程中快递员已经对茅台酒进行了验收，确认无误后才被寄出的，出了问题就说是酒原包装质量不好，这个说法他不能接受。于是，他又找其他部门反映此事，希望能够得到合理解决。
柴先生：4月27日，我给12315打电话了。12315说这归邮政行业这块管，让我打12305说这个事情。我从4月28号开始，先后给12305打了十几个电话，后续的处理结果是，我的包裹是物流件不归邮政部门管，我就觉着我们消费者维护权益太难了！
柴先生的诉求是让顺丰快递公司按照当时的保价标准对已经破损的一瓶茅台酒进行赔偿。5月31号，记者跟随柴先生再次来到顺丰快递文化街服务网点了解情况。该网店相关负责人表示，在柴先生邮寄过程中，虽然做了保价，但是渗漏不在保价理赔范围内，而且他们已尽到告知义务。
记者：你们也会给客户讲如果发生渗漏是不理赔的？这是口头的还是书面的？
店员：一般都是口头。
那么柴先生邮寄途中
渗漏的茅台酒
到底在不在理赔范畴？
快递公司
是否应该对客户的损失
进行赔偿？
对此记者采访了宁夏言诚律师事务所律师孙攀。她表示，在此次事件中，柴先生与顺丰快递公司之间已经形成了快递服务合同，存续期间酒品破损风险和损失都应该由快递公司承担。
宁夏言诚律师事务所律师孙攀：这个事件对于货物的毁损灭失就应当由承运人承担，快递公司按照货物损失的金额来进行赔偿。首先是符合法律规定的，其次这个事件中委托人对于货物进行了保价。依据货运的相关规定，如果说有保价的双方有明确的证据，承运人应当按照报价单载明的金额，对发生毁损的货物进行赔偿。
根据律师提供的法律依据
记者和柴先生再次联系了
顺丰快递公司
该公司最终也答应
对已经破损的茅台酒
承担责任
并对柴先生
进行赔偿