鲁达
打开12306移动客户端。
有树，又发现了四个新图标。
“郑智妍”、“温暖的服务”、“销售时间”、“约车”
这些新功能来了~
问题来了
这些新功能有什么用？怎么写？
了解详情
请看小编《溜溜球》。
“晚”功能介绍
列车[到达]的时间推迟了。例如，要确定D2234列车到达南昌西站的时间是否准时，请首先选择“到达”选项，然后在“站”中输入“南昌站”，在“车”中输入“D2234”。小伊~
列车[出发]时间推迟了。例如，要确定D2607列车从南昌西站出发的时间是否准时，可以先单击“出发”选项，然后在“站”中输入“南昌站”，在“车”中输入“D2607”。
温馨提示：
1.该功能可以查询过去1小时和未来3小时列车晚点的信息。
2、此功能及查询结果仅供参考，准确信息以车站公告为准。
“温馨服务”功能介绍
此选项包含【服务查询】【遗失物品查找】【重点旅客预约】【投诉】【建议】【客服电话】六项服务功能。
ps：在实用这六项功能前，需要登录您在12306中成功注册的账号、密码，如下图所示。（如未注册账号或忘记密码，可按图索骥点击【注册】或【忘记密码】选项进行操作）↓↓↓
【服务查询】功能介绍：
此功能是在您已提交【遗失物品查找】【重点旅客预约】【投诉】【建议】的订单后，用于查询完成情况所用。
【遗失物品查找】功能介绍：
首先看见是“遗失物品查找服务单说明”。
点击【阅读已同意】选项后，就可以开始填写“旅客信息”和“遗失物品信息”栏目中的具体内容了。
填写完相关信息后，点击【提交】选项，您就坐等消息吧。
【重点旅客预约】功能介绍：
首先看见的是“重点旅客预约服务说明”。
点击【阅读已同意】选项后，开始填写“乘车人”“乘车信息”“性别”“联系电话”“车站/车次”“遗失位置”等相关信息。
填写完相关信息后，点击【提交】选项后，如通过申请，请保持电话畅通，铁路工作人员将与您联系对接。
【投诉】功能介绍：
首先看见是“投诉服务说明”。
点击【阅读已同意】选项后，进入填单页面，可以看见“服务质量投诉”和“网络购票投诉”两项投诉类型。
在【服务质量投诉】中填写“旅客信息”、“投诉信息”和“上传附件”后，点击“提交”选项即可。
在【网络购票投诉】中填写“订票信息”、“电子投诉信息”和“上传附件”后，点击“提交”选项即可。
【建议】功能介绍：
首先看见的是“建议服务说明”：
此功能中，“姓名”“联系电话”“证件号码”等信息系统会自动填写，您只需要填写建议内容就可以了。填写完成后记得点击“提交”选项哦。
【客服电话查询】功能介绍：
这里可查看全国18个铁路的长途区号和客服电话。
“起售时间”功能介绍
“起售时间”是指车票的开售时间。输入您要购票车站的名称，即可看见该站车票的起售时间。
例如输入“南昌”后，就可看见南昌车站、南昌西站的车票起售时间都是9:30分。
“约车”功能介绍
您乘坐列车即将到站前，点击“约车”即可无缝对接进行换乘，让旅客更加舒适快捷。
点击【约车】功能后，首先看见的是“首汽约车”服务的免责声明。
点击【首汽约车】选项后进入约车界面，按图填写需求后即可。
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编辑：贾祺
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