鲁达
徐老师8月20日在手机上下载了“平安普惠”贷款应用程序，想通过这个平台借3万韩元。
在APP上注册账号没多久后，他就收到一个自称是“平安普惠”借贷工作人员的电话，对方给徐先生提供了一个客服人员的微信号，告知徐先生必须通过微信添加客服，完成后续的贷款手续。
徐先生：只有在微信上操作的，没有在app上操作。 然后他（客服人员）说不需要什么，只要你身份证和银行卡就可以了。然后就把这些给他了 ，他说你银行卡里面必须要有6000元，我说为什么要有钱，他说要有（贷款额）的20%。
随后，徐先生根据这位所谓客服的指引，存了6000元现金到银行卡里。然后客服人员又表示，徐先生的银行卡近期没有交易记录，不能顺利放款，不过，他们可以为徐先生临时“制造”一些交易记录。
徐先生：（贷款人员）说贷款必须要有流水（账）的，他说你要走下流水（账）。他就跟我讲可以用他公司的钱说走下流水， 他就第一笔给我转了1600元，第二笔转了2800元，第三笔给我转了1600元。直接这样给他转完了。转完他说他的机器出现故障，说贷不了了。
徐先生表示，在“制作”流水账目的过程中，对方前后给他打了3次款，在每收到一次打款之后，他就按要求把原款打回到对方指定的一个账号。不过经过这一番操作之后，客服却告知他贷款申请不成功，之后徐先生发现，自己原先存进去的6000元，不知何时被转走了。
后来，徐先生通过电话再次联系该名客服人员，对方表示钱已经被公司转走了，待退款手续办理完成后，款项将在7天后返还。
不过，事发到现在已经过去了半个多月， 客服人员也莫名地失联了。
电话拨号：对不起，您拨的电话已停机。
记者通过徐先生打印的银行流水账单看到，这6000元在存进去十多分钟后，就被一个名叫“易宝支付”的账号给转走了，而对方指定的账号则是一家名叫“广州强哥贸易有限公司”的账号，并不是同一个账号。
针对徐先生反映的问题，记者也咨询了“平安普惠投资咨询有限公司惠州佳兆业分公司”，工作人员表示，按照工作流程，他们是不会通过添加客服微信号的方式，来指导用户办理贷款的，徐先生很有可能是遇到了“假”客服。
平安普惠投资咨询有限公司惠州佳兆业分公司 工作人员：第一客服肯定是冒充的，第二我们贷款的话，是不需要你们存任何钱到卡里面的。如果是他真的不会操作的话，我们上海总部会让他去关注我们真正的公众号，然后会教他在app上面去操作。
那么，徐先生的钱到底是怎么被转走的呢？记者通过银行方面了解到，因为此前“办理借贷手续需要”，徐先生给对方提供了身份证、银行卡等详细的图文资料，对方有可能利用这些信息，以徐先生的名义申请开通了“易宝支付签约”借记卡快捷支付服务，将这6000元免密转到了易宝支付平台，再谎称“制作”流水账目，将易宝支付平台的6000元转回给徐先生，最后让他本人分三次把钱转到了指定的账户。目前，徐先生已经报警，警方已立案并介入调查。