移动互联网时代,手机流量成为刚需,亦成为用户新的痛点。频频有用户抱怨流量不够用、流量费太高了等等。为此,国家要求三大运营商“提速降费”,提网速降资费,降低广大用户的现实痛点。
为响应国家提速降费的号召,从2015年10月份开始,在工信部的推动下,三大运营商对所有用户实行单月流量不清零的政策,这个月没用完的流量可以转结到下个月使用。当然,流量也并非无限期不清零,结余的流量只能保留一个月。也就是说,5月份的剩余流量6月份可以使用,但是到了7月份,5月份的流量清零。
手机流量当月不清零 被指意义不大
笔者了解到,两年多以来,关于运营商推出的手机流量单月不清零这项政策大部分网友都是持不满意态度的。
“刚一听好像挺好,实际细想没多大意义。”网友表示,“如果对于一个每个月流量都不够的人来说,流量依然不够用,而对于每个月流量用不完的人来说,流量越攒越用不完,其实最实在的还是应该把费用降下来。”
电信行业分析师付亮也表示,流量不清零措施的实施在一定程度上可缓解流量当月清零的激烈矛盾,但仍不能彻底解决手机流量资费不合理的问题。所以,现在的问题是,提速降费的目标有了,运营商该如何去实现这个目标,让用户切实感受到提速降费带来的实惠。
运营商提速降费出新招 增强用户获得感
其实,笔者以为,从3G业务推出到4G业务快速发展这一过程中,手机流量资费已经有了很大幅度的降低,手机上网从“贵族消费”变为“平民消费”就是最有利的证明。
比如,之前买10M流量的钱,现在可买100M。既然如此,为何用户对降费感知不明显呢?这背后的根本原因是,运营商降低的是流量单价,用户流量消费量的大幅增加,抵消了用户对流量单价降低的感知。意思就是,用户流量消耗总量变大,即使流量单价降低了,流量费用的总支出也比以前高了。
准确地说,现在用户最期待的是在流量消费量增加的同时,自己实际支出的相关总价能够有所降低。为此,现在运营商在现有流量套餐基础上推出加装副卡的策略来实现降费。
什么是副卡?就是指用户在办理电信套餐后所选择的第一个手机号码为主卡,除主卡外还可以办理几个电信手机号码,共享主卡套餐内的流量、通话等内容,这些号码就是副卡。
如此一来,不仅有效避免了套餐流量、语音等用不完浪费,办理的副卡给父母、子女等使用,一人缴费全家共享这实实在在的节省了全家的通讯支出,对此有网友表示,这回有“被降费”的感觉了。
此外笔者了解到,为解决用户去营业厅扎堆排队办业务太费时间,“中国电信贵州客服”开通在线办理副卡加装功能,让用户在家动动手指头就能为家人办理副卡,一个套餐可办4张副卡(个别套餐除外)。具体操作如下。
对于加装副卡这件事,你怎么看?笔者以为运营商的这种做法是有效的降费手段,提高流量利用效益的同时让用户切实感受到了实惠,降低广大用户的现实痛点。接下来,运营商还会怎么做,拭目以待!