鲁达 无论顾客是否奔着你而来，用心解答顾客疑虑，做好导购服务，定能带来意料之外的惊喜，成就璀璨成绩。
这是海信洗衣机导购员，济南燕山银座家电生活馆的齐志华，在销售海信璀璨洗衣机产品的过程中总结出的销售经验。自2017年加入海信洗衣机以来，齐志华，就以积极的心态，面对销售工作，并在帮助顾客解决生活痛点的过程中达成交易。
真心解答顾客疑问 以口碑促成交
无论能否成交，始终以积极的心态，为顾客提供尽可能优质的服务，是齐志华从日常导购工作中归纳出的工作秘诀。这一秘诀，不仅让齐志华在每天的工作中保持良好的状态，也让她与顾客之间建起了相互信任的关系。
在一次销售过程中，有位顾客来到展厅，想买一台波轮洗衣机，因为她的腰不舒服，所以不想买需要弯腰才能操作的滚筒洗衣机。听了顾客的需求，齐志华脑海中立刻就想到了海信璀璨洗衣机。于是她便向顾客介绍起了璀璨产品的外观、性能等，还特地向顾客强调虽然这是一款滚筒洗衣机，但它底部的底座设计可以很好避免日常弯腰操作的烦恼，而顾客还想再考虑一下。
几天以后，顾客打电话来询问齐志华，家里买的别的品牌的洗衣机出现了问题，能否帮忙解决一下。齐志华说：“就算不买我的机器，只要我有能力，我一定会帮。”感受到齐志华的真诚，这位顾客很感动，随后便选购了一台璀璨洗衣机产品。齐志华还成功向这位顾客推荐了海信的真空冰箱，促成了冰箱产品的成交。
谈起这次销售经历，齐志华觉得，保持好心情，全心全意为顾客服务，真的可以为自己带来好运。
每天邀请近10位门店人员 体验璀璨蒸烫洗效果
作为一款新上市的洗衣机产品，很多人对海信璀璨洗衣机的蒸烫洗效果并不了解。为了让更多人切实了解海信璀璨洗衣机，1刻钟快蒸除皱、除菌、除异味等功能，齐志华每天都会邀请近10位门店人员，来体验蒸烫洗效果。
那些曾经体验过蒸烫洗的工作人员，也都被蒸烫洗的强大功能所震撼，无形之中也成为了海信璀璨洗衣机的代言人，促进了璀璨好口碑的传播，带动璀璨产品的销售。
让每一个到店的顾客都能体验蒸烫洗功能
每逢有顾客来选购洗衣机，齐志华在认真听取他们的需求，准确解答顾客疑惑的同时，也会不失时机的向顾客介绍璀璨洗衣机产品。
而且，璀璨紫金咖的高贵色泽，也总能吸引顾客的目光。在向顾客介绍璀璨产品功能时，齐志华会在现场准备不同面料的衣物，将蒸烫洗科技对不同面料的除皱、除菌、除异味等效果演示给顾客看，以实际的蒸烫洗效果，给予顾客更真实的感受，增强顾客的信任感。
凭借对导购工作的热爱，齐志华已经成功销售了多台璀璨洗衣机产品，她说，她会继续努力，提升自己对产品的认识，做好店面布置，热情接待顾客，争取更好的销售成绩。