鲁达 复购率跟新用户成交率一直是许多企业绩效的考核标准。许多企业都喜欢把工作的重点用在拉新上面，却忽略了老客户的维护，这样做的结果不但使得业绩没有提高，还会导致老客户的流失。在这个流量珍贵的时期，往往老客户才是重中之重，维护老客户不仅仅能够带来复购率，还能形成老带新的局面。那么企业该如何利用短信平台去维护老客户呢？
1. 做好数据的相关统计，统计已经发送的短信数量，和客户相关的意向反馈。根据不同的营销短信内容和发送时间，客户的反应如何，作出详细的归纳总结，找出适合的调整之后比较好的营销方案。
2. 群发短信的目的要明确，不管是挖掘潜在的新客户还是维护已有的老客户，都要针对此次营销的方案，把客户分门别类，设计好个性化的群发短信文案，有针对性的发送。
3. 群发短信文案的内容要简单明了，使客户一眼就能看到重点，而且群发短信的语言要简短而幽默，使用户能被你的文字吸引，从而达到想要实现的阶段性小目标。
4. 群发短信的时间也要掌控好，不要在中午午休或者深夜时候发送，另外在三餐用餐时间也不要发送。一天中群发短信的黄金时间就是上午九点至十二点，下午三到六点，晚上七点至九点。这些时候用户的注意力比较集中，能接受新鲜的事物，所以这些时间段要好好把握，具体情况还要细细斟酌。
5. 企业要与群发短信的用户保持长期的良好关系，必须定期有些促销活动，吸引用户参与进来，提高用户的活跃程度和粘度，这样才能有群发短信后续营销的优良转化率。
维护客户关系是企业的永恒话题，也是一个见仁见智的事情，一旦企业的客户群体多了，利用短信平台来群发短信进行维护老客户就是一个不错的选择，虽然以上方法不乏套路，但是勤耕细作肯定会有收获！
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