鲁达 Tokopedia创始人William Tanuwijaya和Leontinus Alpha Edison希望确保卖家和买家之间的在线交易是安全的。因此，Tokopedia致力于成为介于两者之间的中间人——一个将消费者与小零售商和个人卖家联系起来的C2C平台，一个促进他们交易的中间平台，所以很多人注册了Tokopedia，但因此也产生了一些问题，对此本篇文章将汇总一些Tokopedia的常见问题。
1.登录Tokopedia的时候为什么总是显示验证失败？
如果出现以下情况，很可能会发生失败的验证过程：
身份已被使用/身份超过提交限制。
您上传的照片不清楚。
KTP照片中的脸部与使用KTP（自拍照）的照片中的脸部不同。
建议可以尝试通过Tokopedia中的“ 管理帐户”菜单重新验证，然后单击“ 身份证”或通过“ 我的帐户”菜单。
以下是成功验证的注意事项：
确保您的身份证不超过商店验证提交限制（1张身份证只能用于验证最多2家商店）。
确保可以看到上传的KTP的照片ID或照片，以便系统可以读取您身份证中包含的信息。
确保用相同身份证的照片拍摄自己，使用KTP而不是使用别人的KTP。
如果仍然失败，您可以联系Tokopedia客户服务以获得进一步的帮助。
2.能否更改Tokopedia账户名称
Tokopedia帐户名称是永久性的，因此无法更改。所以大家在注册Tokopedia账号的时候要注意账号名称和自己的身份是保持一致的。
3.在登录Tokopedia账号时，忘记密码怎么办？
如果忘记Tokopedia密码，可以按照以下操作进行：
点击登录中的右上角主页 Tokopedia。
单击下一步。
单击忘记密码？
输入您的电子邮件地址或电话号码，然后点击继续。
选择所需的验证方法。
Tokopedia将通过您选择的验证方法发送密码。
接下来输入您收到的验证码。单击验证。
正确填写数据，然后单击“ 更改密码” 。