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〈手机版淘宝如何看库存〉手机淘宝如何改评价!

杭州的刘先生反映, 在网上买了30瓶茅台酒,商家承诺48小时内发货。可十多天过去了,茅台酒还没到,商家的回复是:没货。


刘先生:“过年了,买一点酒囤家里,到时候待客用,上个月25号在他们家买了一共30瓶,两单,53度的飞天茅台,当时我看到店铺承诺的是48小时内发货。”



刘先生是在淘宝企业店铺汇缘堂酒行买的酒,每瓶2700多块钱,一共30瓶。



两笔订单的页面都显示,会在上个月27号下午一点多前发货,当天下午三点多,刘先生询问了商家客服,对方回复:库存不够了,需要等几天。




又过了几天,对方还是差不多的说法:有货了给你发,不好意思,给不了。



刘先生:“期间我数次联系他,要么就是不回复,要么就是说没货不发,但是我看他店铺这个茅台酒商品,一直处于上架状态,价钱从刚开始购买的2729到现在已经涨到了2860。”



这家店铺还在售卖这款酒,页面提示:付款后48小时内发货。刘先生说,商家一边说没货,一边还在上架售卖,他很疑惑。



刘先生:“(可能)一直在发贵的订单,导致我便宜的订单不给发,已经过去十多天了,所以他严重超时了,现在诉求是正常把这批货发出来。”



这家店铺的经营方是北京汇缘堂商贸有限公司,刘先生拨打了商家电话,记者也表明了身份。



北京汇缘堂商贸有限公司负责人:“现在确实没货,有货给你发好吧(他当时购买的时候有没有货)现在没到货,没到货(店铺还在上架状态,茅台酒还可以购买)我到货可以给你发 (什么时候到货)不确定(你们承诺48小时内发货,而且。)”


刘先生很无奈,向平台进行了投诉。


淘宝客服:“我们这边跟商家核实完信息之后,我们会直接告知客户本人。”


刘先生:“前天我打电话的时候,商家已经辱骂并且威胁恐吓我了,这个事情怎么处理。”



刘先生说,之前跟商家沟通的时候,商家的态度很差。


刘先生提供的电话录音:“到货了就给你发,又说了一遍了(你什么时候到货)不知道,(那我等你三年五年十年八年么)咋啦,你还想起诉我什么意思啊,你杭州的是吧(你威胁我是吧)我威胁你干嘛啊,我到货肯定给你安排,不是说不给你发,搞得像诈骗似的。”



淘宝客服:“你将录音链接上传到我们后台这边,我们后台会进行审核的。”


刘先生后来反馈,平台建议他申请退款,他没有接受。

责任编辑: 鲁达

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