鲁达 来源：东方网
6月11日，一张落款为山东省广饶县稻庄派出所并由民警“王海港”签名的《证明》在网络热转，被称为“史上最强派出所证明”。
因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为求谅解最后甚至给客户下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。女快递员遭恶意投诉下跪，民警开霸气证明：不必摒弃尊严求原谅）
6月15日，央视披露了圆通女快递员下跪的执法录像。对于快递员的行为，@中国邮政 也发声了！
央视披露执法录像
6月15日，央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像。
6月11日，东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络。
证明显示，圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时，因为少了一个芒果被客户张某某投诉。在快递员赔偿了客户一箱芒果后，仍然遭遇多次投诉，快递员已被罚款2000元。6月10日晚，聂某某上门下跪致歉。民警建议快递公司拉黑投诉者及其家人。
从视频中可以看到，民警王海港劝解投诉人张某某：“人家都给你跪下了，有什么事不可以原谅人家。”
而张某某及家人则坚称并未要求其下跪，愿意为其撤销投诉。只因时间太晚，无法联系客服。
在视频中最后，民警王海港将快递员聂某某叫到一边，并向她表示：“走吧，回去吧，我给你作证。”随后，快递员离开。
视频中，聂某某还声称：“投诉一次罚我500，已经罚我2000，明天就开除我了。”
下跪快递员承认为博同情撒谎！
6月14日，据相关媒体报道，此前备受关注的下跪女快递员聂某某承认，自己为博得同情，谎称被罚款被扣工资，“是为了给客户施加压力，才那么说的”。
圆通快递广饶网点负责人也否认罚款、开除的说法，“投诉的事情还未有结果，怎么可能就有罚款的说法？”
聂某某解释，之所以会这样做，是为了尽快解决此事，平息客户的怒气。
而投诉者张某某事后表示，张某某的母亲参加网上活动获赠了四个芒果，并通过圆通快递进行邮寄，发现芒果损失了一个。张某某说，他当时拒收快递，并投诉了圆通公司。
经圆通快递公司协调，快递员聂某某自费购买一箱芒果赔偿张某某。张某某同意并提出不能再使用圆通快递寄送的要求。
过了几天，他收到聂某某送来“中国邮政”寄送的芒果。但张某某查询单号发现，中国邮政并没有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是，再次投诉圆通快递。
10日晚，聂某某上门下跪致歉。张某某称，当时已同意撤销投诉，但聂某某坚持当天必须撤销，无奈之下只能报警。民警到场后，出具了上述证明。
张某某告诉记者，目前他的家庭信息已被曝光。他准备申请行政复议，并要求警方道歉。
中国邮政：涉嫌欺诈！
快递员聂某某行为却并未博得中国邮政的“同情”。在张某某接受赔偿并要求不再使用圆通快递后，聂某某自行采购芒果，伪造中国邮政快递上门。
6月14日，@中国邮政 发表声明：“伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈，是对中国邮政权益和声誉的侵犯！来自五湖四海的一份份口碑，点滴汇聚的良好声誉，值得被尊重，不容被侵犯！”
对此，@圆通快递 尚未作出回应。但此前，圆通表示，已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。
网友热议：诚信待人才是根本
此事不断反转
网友也表示猝不及防
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对于民警、投诉者、快递员各自的做法
网友看法不一
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但有网友建议
快递公司应当改善投诉机制
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更多的网友表示
如果此事一开始就多点真诚
也许结果会好点......
来源：东方网综合中国青年报、央视新闻、澎湃新闻、网友评论