鲁达 践行完美服务:用品质与服务赢得行业口碑与顾客信赖
AGV搬运机器人载着货物井然有序地进行外包材配送;机械臂精确地完成配料、分装、计量等各个环节……在完美公司各基地的生产车间内,这些场景每个生产日都在上演。
在完美公司的发展历程中,“品质”一直是重中之重。生产基地的厂房设计、硬件设备采购、质量管理等全部按药厂标准进行。在完美公司智慧工厂,对所有关键工序和流程进行识别和严格管控,从产品到技术再到每一名员工,力争做到精益求精。借助科技发展,完美公司用智慧生产和精益求精的管理模式,力求让消费者放心。
正是围绕品质所做的不懈努力,让完美公司赢得消费者认可,推动公司一步一步发展壮大。完美公司在质控方面极其严格:拥有专业的检测设备和产品成分鉴定能力,中山总部及扬州完美均投入上千万资金购入国际先进的检测仪器设备,建设智能化检测中心。
独立、可靠和权威的检测结果,为完美产品的安全和质量提供了坚实的技术支撑。自2002年以来,公司先后获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系、ISO22716&GMPC(ASEAN)化妆品良好操作规范和HACCP体系等认证,并严格按照相关标准,科学、持续地确保实施全过程质量控制,还积极参与多项国家标准、行业标准的制定,这些都是完美质量管理行业先行的基础。
凭借领先的检测能力、技术水平和标准化流程,公司检测中心室持续获得中国合格评定国家认可委员会(CNAS)实验室认可。完美公司还获得“中国食品安全十强企业”“金箸奖”食品标杆企业、中国质量诚信企业等殊荣,董事长古润金也多次获得“中国食品安全十大人物”等殊荣。
随着互联网快速发展,完美公司积极响应“数字中国”号召,积极探索与“互联网+”的融合发展,自建电子商务平台“油葱商城”,通过数字化转型升级,让更多用户体验到智能、便捷的产品和服务,为消费者打造智慧健康生活的服务平台。
优质的服务与售后,是完美公司对消费者品质服务的又一承诺。服务提升永无止境,经过多年不断打磨,完美公司已成功打造一支专业化、规范化、标准化的服务团队,逐步形成专业、完善的服务体系,并向消费者作出“快速、暖心、专业、创新”的郑重承诺;耐心、专心、细心、全心为消费者提供有温暖的服务;持续改进、精益求精,不断提高专业技术和服务水平;突破常规、智联未来,打造更便捷、更卓越的服务。
2021年12月16日,2021(第六届)中国客户联络中心奖颁奖典礼在武汉隆重举办,完美公司荣获“卓越服务奖”。中国客户联络中心奖(CCCCA)立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业权威性、标杆性、有影响力的年度评选活动,代表了当今联络中心行业的优质服务水平及行业口碑。
此外,完美公司还获得“2019年度客户口碑奖(企业奖)”“点赞2020我喜爱的中国品牌”等众多荣誉。