鲁达 近日，黑猫投诉平台发布了2020年度教育培训行业年度红黑榜。凭借投诉回复率、完成率、响应时间等各项良好数据指标，在线职业教育品牌对啊网荣登年度红榜，并被评为“快速解决商家”。这是对啊网在2021年3.15国家消费者权益日期间，既荣获“保障消费者权益先进单位”及“全国匠心品牌”荣誉称号后，又一次获得媒体及消费服务平台的认可。
据了解，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，其发布的“红黑榜”可用于衡量商家客服质量，实现商家信誉全透明化。“红黑榜”通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出排行。而此次对啊网荣登黑猫平台年度红榜前十，与对啊网本身的产品质量、客户服务及用户问题的高效解决不无关系。
对啊网坚持“不贩卖焦虑，让职业培训精准化、效果化”。以“专业有趣颜值高”的教师团队、直播+录播+题库的学习模式、坚持自主研发并3个月更新一次教材的教研团队、以及打通学员就业“最后一公里”的智慧招聘平台，为学员提供更加有效果、有保障的课程产品与服务，助力学员重塑职业未来。
为了保障学员学习体验及提高服务质量，对啊网打通教学、销售、服务的全链式闭环。以前瞻性、负责任的“上游思维”，将学员在学习过程中可能会遇到的问题进行前置，筛查服务与产品漏洞，提前找到可能触发消费者不满意的症结，在问题发现之前解决问题。正是由于对课程产品及服务的高度重视，才为对啊网的发展建立起一道口碑护城河。
除此之外，对啊网也在官网和APP设立投诉建议通道，所有投诉或者建议，对啊校长和部门负责人均会第一时间查阅。同时，对啊网还设立专项投诉建议小组，帮助用户快速解决问题，提升用户体验。
对啊网以保障消费者权益为发展基石，深耕在线职业教育，不断打磨产品、提升服务，致力于帮助学员重塑职业未来，成就职业梦想。2021年，对啊网从心开始，携诚信与责任，秉匠心，守初心，开启长期主义者的下一段征程！