鲁达 娄底新闻网讯（通讯员聂亚玲）近日，业务员孙某来到娄底平安人寿柜面咨询，自己的客户李女士的小孩因被狗咬伤，在医院打了狂犬疫苗和免疫球蛋白，就诊先后共花费医疗费用475元，客户家比较偏远，业务员说收集客户理赔资料有些困难，柜员告知业务员，公司近期正好开通了网上理赔，可以试试。孙某第一时间联系了客户李女士，并通过手机登陆口袋E行销为客户申请在线理赔，通过申请书填写、拍照上传资料影像，在线审核等步骤，第二天李女士的理赔就得到了赔付。这不禁让李女士欣喜不已，在感叹科技技术的日新月异的同时，也不断赞赏平安人寿与时俱进、周到便捷的服务。
据悉，2016年4月份上线的平安人寿E化理赔服务。500元以下理赔案件，客户可委托业务员通过口袋E行销拍照上传资料可直接得到赔付；500元至10000元的理赔案件，客户可委托服务人员通过口袋E行销实现先拍照上传资料进行理赔，后续结案前再收取相关资料，进一步缩短了理赔的时效。
据了解，未来E化理赔权限还将逐步扩大，E化理赔程序也会更简单完善。平安人寿将持续致力于为客户提供更为便捷、简便、周到、细致的服务，始终坚持“客户为重，服务为先”的理念，通过不断改进自身服务方式，为客户带来全新的服务体验。（编辑/付娟）