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如何解决升级顾问

(2019.10.10/mutualhunter/author:韬威咨询)

很多新人在刚刚进入猎头行业的时候,几乎都是一脸懵,不知道如何去撩人、如何去沟通以及如何去合理规划时间,但与此同时又面临老板和TL的各种高压、PUSH和各种KPI,比如电话量、推荐量、面试量等等,压得新人猎头喘不过气来。

你是新人事情有没有这样过?是否也是做梦都会梦见候选人各种出状况?

我们非常重视猎头新人的培养,为新人提供专业的培训是公司发展的重中之重,同时重视工作流程结合系统的应用。

自从2010年购买软件之后,在每一次系统迭代升级中,都参与了意见和建议,对有效应用系统去培训新人有独到的见解。

比如说做Mapping,就是一个让很多猎头新人闻风丧胆的名词。

Mapping说的通俗一点,其实就是地毯式目标性的搜索候选人,不会做Mapping的顾问,就像是没有锋利箭头的弓箭,即使射的再快,再准也没有杀伤力。

所以迅速的掌握Mapping的技巧对于一个新人顾问来说非常重要。

关于Mapping的方法虽然加入公司之后一般都会涉及到这部分培训,但是培训和实操层面还是有很大的差异,最终可能没有办法完全落地。

面对这个问题,我们一直以来就想设计一个简单可执行,让新人顾问迅速上手能够掌握Mapping技巧的方法。

在不断的思考和实践中,有一天,在使用系统进行工作的时候,猛然意识到其实系统本身就是一个非常好的辅导新人进行Mapping的工具。

职海领航配图

作为十年来关注培训并以此持续发展的猎头公司,我们也有不少心得体会可以和大家分享。

下面就给大家介绍一些方法,欢迎各种猎头同行拍砖或有机会可以一起交流,以下只是个人的经验,仅供参考:

第一阶段:入职适应

我们公司新人入职的第一个月内先进行下列工作:

1.熟练使用各搜索工具调研企业背景及职位情况,锻炼话术及行业专业知识等相关培训;

2.每天至少30个有效沟通电话量,针对系统里列表或简历和明确的目标公司及职位序列

(打完电话以后,要在系统内,做简要的备注,说明与候选人联系的状况,对候选人简历的补充信息及沟通素质等判断,这样的备注是很重要的,可以让新人真正开始培养“猎头”的思维。后面的复盘提高也要以此为基础。)

(电话最好是用呼叫系统来打,打电话免拨号,省时间,可以自动录音回听分析话术的问题,还可以统计每个新人的电话时长等情况,更便于管理。)

3.Team Leader跟进每天沟通的情况,针对重点有意向的候选人第一时间进行跟进,针对新人的判断备注,进行纠偏,让新人在可以学习沟通的思路及判断的方法。

总的来说就是让新人专注的先通过一个月的电话与各领域的人选进行接触,在打电话的过程中培养Mapping的技巧和思路,并且通过这一个月可以测试一下新人的承受力和抗压性。

如果不能适应节奏也会淘汰(有点残酷,不过这也是猎场的现实),同时带着打电话过程中遇到的挫败和问题去听培训往往效果会更好。

第二阶段:真正开始进行Mapping作业。

1.读懂客户JD,了解客户需求(隐性要求、客户希望人选的来源公司以及喜欢的候选人类型);

2.列出目标公司,根据客户的竞争公司、同类型(产品)、同级别等公司的情况,列好目标公司;注意企业文化、项目背景、产品等一致性程度;

3.利用手里的一切资源和工具展开地毯式搜索;

4.做好系统记录(我们要求:了解候选人的目前公司职位薪资工作业绩等情况,候选人的期望公司类型、职位薪资等)。

Mapping的过程,说简单好像也简单,可说难也是非常的难,所谓“运用之妙,存乎一心”。

关于Mapping的细节我不想再班门弄斧,不过辅导新人做Mapping有一个诀窍还是在于借助系统。我们可以把系统内一些已经做成功的Mapping记录以及Mapping过程给新人看。

以上的四个步骤中的每一步,我相信你们公司的系统当中,都有或成功或失败的案例,这就是最好的教材。

因为培训时候设置出来的案例有时过于“典型”和“完美”了,新人反而不容易理解。给新人看一些系统内实际工作的过程,应当是非常有利于新人迅速成长的。

另外还想给猎头新人的一个小建议:入职初期不管学什么千万不要操之过急,有些公司一开始对新人的定位是360度顾问,各有利弊,我个人会更倾向于前期哪怕慢一点,但每一步一定要走稳了,基本的技能要学扎实。

第三阶段:

那就是各位猎头小白真正掌握了Mapping技巧和思路,猎头新人就拥有了成为一个真正顾问的技能素质,以后的职位发展方向就可以根据你们公司的要求和自己的选择大展宏图了。

责任编辑: 鲁达

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