鲁达 2016年9月，千余名惠普打印机用户向供应商反映，他们使用的通用耗材在惠普打印机上无法正常运作。随后，该问题确认是由惠普联网打印机上的固件升级导致的。很快，惠普就此事做出了回应。惠普表示，此次受到影响的是在再生过程中使用了通用芯片的耗材，同时使用惠普原装芯片的再生耗材也有可能无法在惠普打印机上正常使用。
消息一出，打印机固件升级与通用或可替代耗材应用之间的问题再次引发了业界的广泛讨论。其实早在2016年《再生时代》中文杂志1月刊中，艾派克总经理汪栋杰先生曾预测：“在未来的三年内，打印机固件升级将会引起一些重大变化。”
业内领先芯片专家艾派克还向再生时代透露了更加详细的统计数据。艾派克通过分析原装厂商官方网站的固件升级信息得知，2016年的打印机固件升级次数多达627次，其中惠普与爱普生的打印机固件升级次数较多。艾派克还强调，六百多次的升级中有至少十次升级已导致可代替芯片无法被识别。
详细报告信息如下图：
艾派克固件升级中心目前已经收录并检测了惠普、三星、爱普生、兄弟、戴尔、利盟以及施乐等品牌打印机，覆盖了主流活跃产品型号。然而，该公司认为数据的检测只是一个开始。作为行业领先的芯片专家，艾派克表示公司还期待为耗材同行及消费者提供更多的解决方案。经过四年的固件升级专项工作和一年的软件开发，在2015年，艾派克发布了Apex Support软件，免费为客户提供完善的第一手固件升级信息。“起初艾派克只是为了方便收集固件升级信息工作去开发了一款软件，后期发现我们的客户也有这个需要，也想更早地获得这个消息。”艾派克进一步解释道。
近日，艾派克对Apex Support手机应用软件进行了升级，现已更新到2.1版本。据了解，新版本的功能有了较大的提升与变动，不仅更新了UI设计和功能内容。此外，为了满足不同地区客户以及不同类型的需要，艾派克更新了应用中的筛选功能，实现了固件升级信息可以按照品牌、地区、激光/喷墨、以及固件发布日期来筛选出需要的数据。艾派克还应客户需求，在数据中增加了对应打印机的墨盒和硒鼓的型号，节省客户判断时间。
与此同时，艾派克表示，为了让客户能够获取完善的第一手固件升级信息，2.1版本在News Center（新闻中心）栏目中已经为固件升级设立了专项区域。该区域将会针对各品牌对固件升级测试情况进行汇总说明。艾派克团队还表示将在该区域更新各型号的升级预警信息，供客户参考并做好预防措施。
在测试过程中，艾派克称该软件已经获得了不少试用客户的认可。谈及该款手机应用的未来，艾派克表示：“原装厂商正在使用更多的方式和方法进行固件升级，通过网站公开发布只是其中一个途径。自动获取网站的固件升级数据已经无法满足行业的需要，因此艾派克将计划分享更多透过其他途径发布的升级信息，并将信息更新于Apex Support应用中。2017年春节后，艾派克也将通过这个应用的新闻中心为行业与客户分享更多固件升级深度分析、打印机与固件升级的未来预测报告以及更多打印机新品的剖析。”
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