鲁达 大家好，我是菜帮主。无论在什么平台开店都必须出售正规商品，如果卖家出售非正规商品，被投诉售假是必然的事情。所以如果淘宝卖家被投诉售假扣了12分，卖家肯定需要知道，售假扣12分店铺怎么挽救？建议卖家从3大有效处理方法入手。
一、淘宝店铺被投诉售假并扣12分，卖家应当及时申诉。
被扣了12分对店铺来说打击不小，所以只要未过申诉期卖家就一定要及时进行申诉，但是申诉前提是，卖家必须有正规进货凭证、授权证明等凭证，才可以进行有效申诉。
申诉时，卖家需要掌握3个要点：1、在收到站内通知信息的3个工作日内，就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉的商品，点击查看/申诉。
2、选择有效申诉场景，卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件，才可进行上传，有必要时可以添加一些申诉说明。
3、卖家提交申诉之后，需要等待3-5个工作时间，让淘宝小二进行审核。
只要卖家给出的申诉凭证是真实有效的，获得成功申诉的机率也会提高，成功申诉之后淘宝平台就会撤销扣分处罚，恢复宝贝链接。
二、淘宝店铺被投诉售假扣12分，卖家可向淘宝客服申请，开通第二次申诉机会。
如果是因为卖家第一次申诉不成功，或者逾期未申诉，卖家都可以直接联系淘宝客服，跟客服说明情况并请求开通上传凭证的通道，这样卖家才有机会再次申诉，争取撤销扣分处罚。
三、淘宝店铺被投诉售假扣12分，卖家可找代处理团队协助处理申诉事宜。
不管是第一次申诉还是请求开通第二次申诉，卖家都可以直接找代处理团队协助，借用团队专业的知识和经验，帮助卖家处理申诉事宜。
而且只有成功获得申诉之后，卖家才需要向代处理团队支付相关费用。只要代处理团队帮卖家成功申诉了，淘宝平台就会撤销扣分处罚。