很多商家在上新后,突然隔天发现商品直接被删,有的发现店铺被扣分。发生这些情况,很有可能,我们触碰到了违禁词。随着电商的发展,平台规则的不断完善,对商品的监控愈发严格,为了避免店铺不必要的麻烦出现,我们需要去知道哪些行为会引发店铺违规,哪些是可以提前规避的风险。今天泊易教育就来为大家带来这方面的知识。
淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为。
一般违规行为包括:滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括:发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
其中容易引发店铺违规情况,经常是因为我们想更吸引刺激买家下单转化,在商品描述或店铺装修上,无意间添加了极限词、诱导词等违禁词语。比如今天我们的案例商家,想更好地突出书籍卖点,在详情页上不小心添加了销量最高、全网第一等诱导词汇,导致了宝贝被下架删除。
店铺商品较多,在产品上新或活动促销时,每次都一个个去仔细检查会很耗时间和精力,同时效率也不是很高。这里我们可以使用促销宝的【改描述】功能,快速检测并删除违禁词,提前规避风险,避免店铺再次违规。
改描述是针对商品的文本进行检测,我们只需要将店铺可能出现的违规词输入到【文本框】,后点击【开始修改】,系统就会自动检测,一键删除详情页中出现包含违规的文本。
在修改任务列表中,我们可以随时查看以往的所有修改记录,点击某个修改任务的【查看结果】,还可以查看商品在修改前的详情页描述,及修改后描述的描述效果。
值得提醒的是,点击【还原】,还能将详情页恢复到初始状态。
泊易教育今天的分享就到这里,违禁词概括来说主要为极限词、与描述不符的相关词语以及诱导、辱骂、欺骗的相关词汇,大家一定要在今后的运营中,与这些词划清界限,以免影响我们店铺的发展。