鲁达 自从2016年底淘宝群出来之后，在帮助店铺圈粉，进行粉丝运营以及提升店铺整体转化方面起到了非常大的作用，也成为了我们日常店铺营销过程中不可或缺的一个工具。所以作为卖家，我们必须重视淘宝群的使用及群内粉丝的维护，做好淘宝群运营，店铺转化将会大大提升起来。
首先我们来看下怎么创建淘宝群。
（1）群聊PC端建群操作
- 群聊PC版进行管理：
- 必须配置群信息：群简介、群公告、新人自动回复及入群门槛。
- 群简介：支持修改，部分群布点入口，会自动抓取群简介，一定要认真写！
- 群公告：群内日常活动及群规介绍，无法添加链接，建议做重要信息同步。
- 新人自动回复：新人入群即可自动收到，建议放新人欢迎语+固定群内活动
- 入群门槛：一定要设置入群门槛，建议采用消费金额，筛选有价值的用户。
（图1）
（图2）
（2）手机淘宝建群
手机淘宝的消息tab建群
商家主账号登陆手机淘宝客户端首页，点击右上角 消息，点击“+”号，选择创建群；
（图3）
（图4）
然后，再利用淘宝群的活动让粉丝活跃起来或者促成粉丝转化。
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- 活跃粉丝常用到的工具就是红包喷泉和投票。
我们把粉丝圈进淘宝群了还不行，重点要想办法让这些粉丝活跃起来，能够关注到我们店铺的上新，以及店铺的活动。所以最常见的活跃方法就是红包喷泉，利用红包来吸引分析关注淘宝群动态顺带关注店铺。设置方法如图5/6：
设置完成之后，会有群成员来参加我们红包喷泉的活动，增加店铺的活跃粉丝。除了红包喷泉之外，我们也可以在手机端淘宝群去创建一些投票的活动。比如说一些投票选新品，或者一些优质买家秀评选活动，通过这些活动，让粉丝有一定的参与感及存在感，去维系好跟粉丝的关系。
- 提升粉丝转化
淘宝群的圈粉以及粉丝维护只是一方面，更重要的是，我们能够让这些粉丝再次回到店铺回访或者回购，提升老顾客的价值。所以这种情况下，我们就可以去创建一些淘宝群粉丝专属的互动，让群里面的粉丝有一定的优越感。比如说我们可以去创建一些只有淘宝群的买家可以看到的提前购活动，或者一些限时抢购活动，针对淘宝群粉丝进行促销，给到粉丝优惠价格促成粉丝转化。活动设置方法如图7:
所以想要做好淘宝群的运营,我们一定要安排一个客服在淘宝群里面进行粉丝活跃。比如说一些新品预热，发一些新品的图片在淘宝群里面。潜意识下告诉粉丝店铺上新了，如果粉丝喜欢我们的新品，那么在上新的当天配合一些新品活动，粉丝就会购买。日常也可以在淘宝群里面发布一些促销活动，给到粉丝优惠去促成成交。或者可以让一些忠诚度较高的买家，在群里面晒一些优质买家秀，当群成员看到其他的买家反馈产品较好的时候，也是容易被吸引去进行购买的。或者针对粉丝进行一些节日关怀，逢年过节的时候在店铺购买产品的买家我们顺带发送一些小礼品，让顾客感觉这个卖家很体贴，很暖心，这种情况下也是可以提升粉丝的忠诚度的。
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