鲁达 12月13日，市消协召开发布会宣布，消费者通过市消协“掌上消协”微信公众号即可进入新开通的“南京315”微官网，网页版将于下月1日开通，网址为：www.nj。这标志着，我市消费维权进入信息化“快通道”。
市消协副秘书长董国成介绍，“南京315”微官网有三大亮点：一是消费纠纷和调系统升级。“南京315”通过对现有的“掌上消协”微信公众平台、“E通315”实现数据对接，进行系统识别后，将投诉单信息分流到企业，敦促企业进行和解，和解不成则由消协介入调解。处理完毕后，系统自动对消费者做出满意度回访，形成闭环式通道，并预留平行部门接口，实现多部门之间的信息互通，避免多次多点投诉造成行政资源浪费；二是异地调解方便快捷。当前，跨区域消费越来越频繁，“南京315”的“网络视频调解室”可以实现三方在线视频及共同发言，线上就可协调沟通，完成调解工作，节约消费者、企业、消协处理纠纷的时间和环节；三是建立了智能案例法规库，方便消费者和经营者学习和借鉴。(王芙蓉 邹伟)