鲁达 亲爱的读者，阅读前不妨思考下：
“顾客是上帝”这个理念在你的商业观中价值几何？
“顾客是上帝”这个理念在你的团队中利弊影响？
“顾客是上帝”这个理念在你的成长历程中角色如何？
年少初识这句话，觉得茅塞顿开，在自已原有的世界观商业观中植入了一枚“顾客至上”的服务种子，于是：
我不在执拗于自己的技术和产品，开始学会倾听顾客的想法需求，
我不在年少轻狂，开始顾忌对方的情绪变化，
我不在注重自己是否开心，开始关注合作是否达成；
我从一个偏执自负的人变成客户眼中优秀的创业者只用了很短的时间，而我的复盘结论就是“顾客是上帝”这个理念带给我很大的帮助，于是顺理成章的我就像这个社会中绝大部分人一样，开始把这个理念无限放大，衍生出了很多现在看来很病态很让我后悔的做事方式：
“顾客是甲方，你是乙方，甲方提需求你就得解决”
“对自己父母都没有对顾客这么热情过”
“客户骂你怎么了？不光他骂你，我还要扣你工资呢！！”
“昨晚客户的电话怎么不接？晚？晚怎么了...”
“去，敬一下刘总！”
诸多此类的事情在我的职场和创业历程中越来越高频的出现，让我开始变得不在像之前那么坚定，忽然间我看着文章白百何被新娘客户周末一大早喊起来，说一些天马行空的需求折磨的怀疑人生而发出不自主的笑声，也看着客户被喷到河南话骂娘而舒适到突破天际；
“顾客就是上帝”或许其最初的意义就是希望服务行业的人员对顾客有着一颗尊敬的心。就像人类对于上帝的崇敬没有一丝的亵渎。但是在今天的这个社会里，“顾客就是上帝”已经变了味道。有着太多的人打着“顾客就是上帝”的幌子招摇撞骗，在乙方面前去获得那一点点可怜的来至内心深处的优越感。当今的社会里，无论是企业还是国家都在大谈其谈的谈“服务”，谈“顾客就是上帝”。这正助长了某些别有用心之人的歪风邪气！同时会让深受这个理念误导的自己习惯于丧失立场和尊严，而一个没有立场和尊严的年轻人，无论如何努力也不会有光明的未来，无论创业还是打工！
“顾客是上帝”这句话从一开始万人敬仰，尤其是销售导向的公司，更是奉为公司生意经，到现在跌落神坛，为世人所抨击，为商业所背离，一个普遍的观点就是“度”没做好而导致的，是大家对这句话过度延伸和偏离造成的，如果张弛有度的话这个理念还是非常好的。
一个商业理念出现如此极端的反转，怎么可能是一个简简单单的“度”就能解释的呢？是我们对这句话的理解出现了本质性的错误！
该怎样正确理解顾客是上帝这个理念呢？
顾客是上帝教给我们的是要学会站在客户角度去思考问题，能够更加高效的理解客户诉求点，同时让自己的产品和服务以锲合度更高的方式出现在谈判桌上，而不是对客户尊敬到卑躬屈膝，温柔到小心翼翼甚至于迎合到迷失自我，如果一定要给“顾客是上帝”加个正确旁白的话，那就应该是：
我是为了你好，而不是为了你爽！
回顾上月初，小孩身体不适积食发烧，医院一番折腾后回到家已是精疲力尽，安顿好孩子后就睡着了，晚上11点半，一通电话忽然响起，里边传来医生略显不满的埋怨：
“让你11点给娃量下体温给我发过来，你怎么没有发？是不是睡着了，小孩健康没有你休息重要？都跟你说过了，晚上11点和凌晨两点是发烧容易反复的时间，现在去量，完了拍照给我看看”
第二天上班路上，和媳妇聊起此事，共同的感觉就是虽然被言语略显粗鲁的对待了，虽然被惊扰到休息了，可我依然觉得他是把我当上帝！因为他是为了我好.....
那我们在正常工作中该如何践行这个理念呢：
1. 判断顾客的出发点是为了爽还是为了好，这会决定我拿他当上帝还是拿他当空气！
2. 同理心，你要比你的顾客还要更精准的提炼痛点，比如她咨询你的减肥药，而你却知道她其实是想咨询如何变得更美丽动人！
3. 言行可以恭敬，尊严不能被踩踏，低姿态有可能拿到入场票，但是却很难拿到出场票，更何况跪的久了，就习惯了！
掌握这三点，方能发挥“顾客是上帝”的促进意义，也会真正赋能我们的成长！！！