鲁达 你知道吗？
观山湖有了本“六心秘籍”
以后咱们区的
旅游服务质量和管理水平 将大大提升！
先来瞧瞧具体的招式！
招式一：六心行动之食之放心
○ 加强食品经营场所管理，严厉打击非法添加非食用物质、滥用食品添加剂、销售变质食品、无证经营、欺诈宰客、不明码标价等违法违规行为；
○ 深入推进餐饮服务食品安全监督量化分级管理和信息公示，实现全区持证餐饮服务单位量化分级管理、动态等级评定全覆盖；
○ 深入开展“文明餐桌”活动；
○ 推行餐饮单位“明厨亮灶、阳光操作”全覆盖。
○ 以星级饭店、宾馆、旅游饭店、农家乐等为重点，深入推进餐饮示范店创建活动。
招式二：六心行动之住之安心
○ 新建或升级改造一批星级酒店、旅游饭店、文化主题客栈和乡村旅店，增加旅游接待床位数，提升接待能力；
○ 完善交通、消防、通讯、安全防范、便民服务、市政、环卫等基础设施；
○ 加强酒店、客栈周边管理，对占道经营、乱堆乱放、噪音污染等现象进行整治；
○ 制定和完善主题酒店、汽车露营地、乡村旅游点等管理服务标准，加强标准化管理；
○ 加强对旅游住宿窗口从业人员服务技能、职业道德、文明礼仪等方面的培训力度，提升旅游窗口服务质量和管理水平。
招式三：六心行动之行之顺心
○ 深化“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”创建工作，加强高速公路服务区、收费站、进出口、加油站、公共厕所整治和长效管理；
○ 深化“多彩贵州·千里文明铁道线”创建工作，整治辖区铁路沿线及车站周边的社会秩序，重点加强贵阳北站管理力度，严厉查处出租车喊客拉客、拒载、黄牛党抢票囤票等各类违法违规行为，以打造贵广客专、沪昆高铁两条“多彩贵州·民族风情”精品旅游线为示范引领，大力开展铁路行业文明创建活动。
○ 深化“文明交通行动计划”，加强交通监控设施建设，实现城区主次干道和重点区域监控全覆盖，规范合理设置交通安全护栏和标志标线，加大贵阳北站、金阳客车站、主要旅游要道等重点区域各类车辆违法违规查处力度，大力发展城市公共交通，加大对行人闯红灯、机动车不礼让行人、不文明驾驶等各类交通陋习的惩戒力度，加强公交车、出租车和各类驾驶人员文明驾驶、文明服务教育培训。
招式四：六心行动之游之舒心
○ 大力开展旅游窗口从业人员服务技能、职业道德、文明礼仪等方面的教育培训；
○ 培育一批设施达标、服务文明的旅行社；
○ 全面排查整治景区、高速公路、铁路等重点部位的盲点盲区，提升通信网络质量；
○ 开展“文明景区” 创建，大力整治景区及周边“脏乱差”问题；
○ 加强旅游公厕的建设和管理，完善景区住宿、餐饮、环卫、游客服务中心等配套基础设施；
○ 以景区、旅行社、酒店、导游领队和购物店等为重点，不定期发布行业“红黑榜”，实行联合激励和惩戒；
○ 及时处置游客投诉，依法保护旅客合法权益；
○ 努力打造具有观山湖特色的旅游景区和景点，大力提升“现代都市.滨湖花城”景区景点旅游环境吸引力和文明服务水平。
招式五：六心行动之购之称心
○ 开展贵州特色旅游商品评选活动，打造地标性旅游商品品牌；
○ 加强旅游市场综合监管，依法严厉打击无照经营、虚假广告、假冒伪劣、不正当竞争、商标侵权、不明码标价、欺诈宰客等扰乱旅游市场秩序的违法行为，建立完善消费维权服务站，维护游客合法权益；
○ 建设和升级改造旅游购物市场，在重点景区景点、旅游酒店、车站等处增设旅游购物商店、柜台和购物点，让游客有物可够购之称心。
招式六：六心行动之娱之开心
○ 努力打造更多更优具有地方和民族特色、符合游客多样化需求的高品质旅游演艺产品；
○ 加强旅游演出市场的日常巡查和动态监管，及时查处旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉和案件，指导行业协会推进旅游演出市场规范化、标准化、专业化建设，规范演出市场管理。
○ 做好现有文化休闲旅游活动品牌建设，营造“娱之开心”的浓厚氛围。