鲁达 深夜响起的刺耳噪音，将女人从睡梦中吵醒，不是第一次听到这样的声音了，屋里有黑影闪过，女人追了过去，微波炉里传来刺鼻的味道，打开一看，里面赫然躺着的，正是陪伴她多年的宠物猫……
她叫萨莎，为了躲开出轨的父亲，独自离家，这个看起来十分不错的社区，很快就吸引了她的注意，邻居热情友好，物业领导负责尽职，萨沙很喜欢这里，经过一系列的问卷调查，负责人吉米，给她安排了入住。
尽管吉米再三警告，公寓不准养宠物，但萨沙还是将她的宠物猫，偷偷带进了公寓。除了举止怪异的独眼邻居外，其他人都欢迎她的到来，还举办了派对，在这儿，她认识了更多的邻居，艾迪是这里最老的租户，她对每个人都很热情，年轻时，她曾是风靡一时的电影明星，可比起聚光灯和鲜花的追捧，艾迪表示，自己更喜欢社区里友好又幸福的生活。
那个怪异的独眼邻居，给了她一本《社区的力量》，还说这本书，可以改变她的生活。看着他神经兮兮的模样，萨沙当他神志不清，便拒绝了他的好意。
在派对中，萨沙认识了年轻帅气的杰克，两人年纪相仿，十分聊得来。在这里，萨沙仿佛又回到了年少时，温情又美好的家庭氛围中，和同事说起新邻居时，她也赞不绝口。
但是最近，总在半夜响起的刺耳噪音，成了困扰萨沙的大问题，长此以往，她甚至都有些神经衰弱，就连记忆力，也开始下降。买的安神药还没到，同事便安慰她，让她搬去和自己住一段时间。
习惯独居的萨沙拒绝了，她不知道，自己同时拒绝的，还有安全逃生的机会。
当晚萨沙再次被噪音惊醒，而她的宠物猫，早都在微波炉里熟透了，就在她准备逃跑时，突然一个男人冲出来，直接将她拖拽到一旁，准备绑在椅子上。
这个男人不是别人，正是前几天让她心动不已的帅气邻居，杰克。萨沙奋力挣脱，将杰克一脚踹开，冲出了房门。
迎面撞上一个黑人大姐，萨沙向她哭诉着自己的遭遇，就在她以为自己逃出生天时，黑人大姐却给了她狠狠一巴掌，她死死抱住萨沙，不让她逃离，被赶来的杰克，用电棒击晕过去。
醒来时，萨沙已经穿着囚服，被关在密室里，主管吉米得意洋洋地告诉她，入住前的问卷调查，已经让他们掌握了萨沙的所有社会关系。还说他们早已用萨沙的名义，主动断绝了她和外界的联系。
在这个陌生的城市里，萨沙成了一座孤岛，吉米让莎拉双手撑墙，直到墙上的警示灯灭了，她才可以停下来休息，让她不要妄想偷懒，因为房顶的监控，会一直看着她。
期间吉米还叫来那个神神叨叨的独眼邻居，说要是萨沙不听话，执意反抗，下场就会和那个邻居一样，被钉聋耳朵，戳瞎眼睛。
洗脑的音乐在屋内响起，警示灯，摄像头，轮番前来劝说的邻居们，在精神和肉体的双重折磨下，没过几天，萨沙就坚持不住，面色苍白地倒在了地上。
很快，吉米来了，身后跟着杰克，手里还提着工具箱，吉米说，既然萨沙无法坚持，那他们就来帮助她。
长长的铁钉穿过萨沙双手，她被狠狠固定在了墙上，疼痛刺激着萨沙的神经，她面前雪白的墙上，有很多个被填补过的墙洞，显然是比她之前来的那些人，所经受的折磨。
像是陷入了无尽的苦痛之中，神经恍惚间，萨沙竟然梦到了父亲，他让萨沙振作，还说自己会来救她。
梦里，父亲的话就像给萨沙注入了一剂强心针，醒来后，她硬生生把手从钢钉上抽出，似乎感觉不到疼痛了，萨沙麻木地坐在墙角，只有墙上沾满血迹的钉子洞，还在彰显着这里的残忍。
在监控里看到这一切，吉米以为洗脑计划，初见成效，便将萨沙从密室里放了出去，女邻居们重新挂上伪善的面具，温柔地帮她包扎了伤口，萨沙这才发现，这里所有人的手上，都有被钉子钉穿过的疤痕。
为了测试萨沙是否诚心悔过，吉米还用测谎仪检测了她的回答，一个个极其私密的问题，就向炸弹一样向她抛来，萨沙被折磨地忘记了反抗，她麻木地回答着，吉米很满意她的反应，将一本《社区的力量》递给她，让她熟读过后，记清这里的规则。
看完书后，萨沙发现，社区里的一切规则，都是此书的作者，查尔斯制定出来的，他认为社会是病态的，贪婪、嫉妒、欺骗和欲望，裹挟着人类的本性，而这些陋习都源于自私。
书中的规则要求居民们，要无私地，将社区的利益放在首位；要开诚布公，不能窝藏私心；要接受自己的错误，也要诚恳接受别人的惩罚；互相监督约束，才能将最好的状态展现出来。作者说，要是按照他的流程来，全世界都将和平友好地相处。
萨沙装出一幅被洗脑的模样，很快就融入了集体，过着浑浑噩噩的日子，挂着虚伪的笑容。她发现这里的人，不光自己接受书中的洗脑教育，还让孩子也沉浸其中。
萨沙也曾想过拿刀杀了这里的所有人，再逃出去，但那个独眼邻居轻轻摇头，制止了她，直到她被分配在监控室后，她才庆幸自己当时没有拿起刀。
密密麻麻的监控，遍布社区的每一个角落，任何人的小动作，都会被监控探查到，就连监控房内，都安装有监控。
萨沙不解，问杰克，是谁在看着他们，她的问题就像一颗小炸弹，瞬间炸毁了杰克的冷静，他惊慌失色地警告萨沙，不要乱问，这与他们无关。
在监控中，萨沙看到年迈的艾迪发病了，杰克忙打电话联系了救护车，尽管她已经脱离了生命危险，但大家还是为她举行了送行仪式，因为她太老了，不能再为社区做贡献了。
这群伪善的人，嘴角还挂着惺惺作态的眼泪，就将塑料袋套在了艾迪头上，美其名曰，帮助她自我了断。
艾迪的死，再一次冲击着萨沙的精神，她无法理解，社区对艾迪有多大的恩情，值得她心甘情愿地赴死。
杰克看出了她的顾虑，劝她放下这些多余的想法，全心全意融入社区，为大家做贡献，感受集体带给她的幸福。萨沙没有说话，为了活下去，她只能继续附和这些荒谬的理论。
萨沙良好的表现，获得了大家的认可，而后被烫上社区的标志，她正式成了这里的一员，还在管理员吉米的安排下，和独眼邻居，组成了家庭。
就在萨沙为以后的生活担忧时，她的父亲却赶来看望她，按照社区的规定，萨沙要么和父亲断绝关系，要么让父亲长眠于地下。
尽管父女关系已经十分僵硬，但萨沙还是不忍父亲遇难，她只能向这个一脸关切的老人，恶语相向。
可面对父亲的哭泣和道歉，萨沙终于忍不住，拥抱了父亲，但下一秒，她就看到拿着刀的杰克，正一步步走向父亲。
萨沙意识到自己的错误，一把推开父亲，大骂着，赶走了他。
社区还在正常运行，不断有人搬进来，就连萨沙关系要好的同事，也来了这里，萨沙的悲剧，在她身上重演，可同事是个倔脾气，始终不愿低头服软，还趁杰克不备，咬伤了他。
吉米派萨沙去劝说，可同事没有领悟到萨沙的好意，一脚踹倒了她，吉米看她如此冥顽不灵，将同事控制住，还让萨沙用锥子，戳聋她的耳朵。
长长的锥子伸进同事耳朵，惊恐的叫声传来，萨沙再也忍不了这个社区，举起锥子刺进了吉米的脖子，她救下同事，准备一起逃跑。
突然枪声响起，同事倒在了身后，原来是吉米一息尚存，还没死透，挣扎着出来追杀两人。
同事的鲜血，染红了萨沙的脸，她愤怒地扑倒吉米，拿起锥子，狠狠地刺向他的胸膛，一下又一下，吉米死掉了，萨沙拿走他口袋里的钥匙，就朝外跑去，可此时的邻居们，早都赶来包围了她。
萨沙大喊着，吉米死了，大家都自由了，可杰克却说，吉米并不是这里的领袖，真正统治这里的，是规则的制定者，萨沙早都没耐心听他说教，一枪打死了杰克，就向门外跑去。
可她刚走两步，就被一个居民拽住，手枪也被独眼邻居拿走，萨沙绝望了，她哭着哀求独眼邻居，杀了她，她不想呆在这里，做一具行尸走肉了。
枪声响起，倒下的却是那个拽着萨沙的男人，独眼邻居将萨沙推出大门，用身体挡住了那些疯狂的居民后，饮弹自尽了。
外面的街道空无一人，萨沙一路狂奔，满心欢喜，就在她以为自己逃出生天时，却看到街边的警示牌上，赫然印着社区的标志。突然警报声响起，萨沙这才反应过来，整条街道，都被社区控制了，但这次，她不想再坐以待毙了。
最后，萨沙握紧拳头，步伐坚定地朝前走去……
公寓所在的社区，更像是一个充满宗教意味的邪教，用大同社会的美好模样，牵连住心灵脆弱的人们臣服，可最让人绝望的是，就在萨沙以为自己逃出地狱时，逃亡才真正开始。