鲁达 小伙伴们有没有在京东、支付宝、微信上进行过话费、Q币和游戏的充值呢？如果充值手输出错，系统平台出错，到底有没有帮助和返还的义务？
前不久陈女士通过手机微信给自己的手机号充值200元话费，充值结束后，发现话费始终不到账，便查询交易记录发现号码不正确，据陈女士回忆，他之前充值都一直是默认号码没有进行更改，陈女士拨打了微信支付客服电话，详细说明了问题，客服回应系统可能出了问题，他这边解决不了说向上反映，3个工作内给出回复，可是如今已过了两个礼拜，微信端还没有回复电话给陈女士问题一个交代，陈女士表示以后再也不用微信充值话费了。
微信充值
在互联网充值已经成为普遍现象的今天，出现问题是再常见不过了的，为何当问题来了,支付平台却躲起来？相信大家都有过充值充错的情况，作为给客户提供充值的平台，是否有义务帮助这些客户解决这些问题？就拿Q币而言，是腾讯旗下自己的虚拟交易货币，通过微信冲错了，是否客服应该介入确认是客户不小心的问题将其找回呢？小编就这个问题不再深究，但作为看者每个人心里自然会有一个明镜。