鲁达 双十一刚过，这几天大家是不是都在忙着收快递呢？
但是，由于订单量突然增加，难免出现丢件或者商品损毁情况，那么遇到这类情况该如何处理呢？
1.协商：与快递员协商，谈解决方案，如果与快递员协商不成功，直接联系快递公司或者快递官网直接及时投诉。
2.申诉：若快递公司7天内未回复或者对其处理结果不满意，可以直接在国家邮政局申诉官网上进行申诉或者打12305投诉电话。
需要注意的是：在打投诉电话时，直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，而且要在工作日8:30到17:30拨打！
（图片来源于网络，联系侵删）
不过，一般来说如果需要进行申诉或者投诉，口说无凭，都是需要提供一定的证据的。那么，哪些可以当作我们网购丢件或者损毁的证据呢？
首先，不管是发快递还是收快递，记得拍照确保物品外包装的完好。
其次，在退回快递站点前，全方位拍照录影。
最后，记得保留交易截图，证明确实你已经购买了该商品。
还有一些消费者，虽说网购的商品没有丢件或损毁，但是却面临着另外一个问题，那就是假货问题。
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很多平台上的商家在售卖商品时都会说是真货，而且都承诺假一赔十，但是实际情况却是很多人收到商品时，发现些许的不对劲，那么这时应该如何处理呢？
1.直接找商家赔偿
2.可以向卖家所在的第三方交易平台投诉维权
3.向工商部门或者消费者协会投诉
4.可以直接向法院起诉
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具体的赔偿标准如下：
网上购物遇到欺诈，遇到假冒伪劣商品，消费者可以要求卖求卖家退一赔三。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
如果涉及食品安全，可以申请十倍赔偿。根据《食品安全法》第一百四十八条的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，还可以要求生产者或者经营者支付价格十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。但是，除了食品标签和说明书中不影响食品安全、不误导消费者的缺陷外。
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