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如何编写手册 如何编写三体系手册

今天为大家分享标准化手册的具体落地细节,项目的落地都是非常繁琐的,所以要掌握核心逻辑和方法,更有效率的提高。

具体到某一本手册的编制,按照时间的顺序,我们可以把手册的全部编制流程划分为五个大的阶段:

  1. 确定目录
  2. 编制内容
  3. 完成初稿
  4. 实际验证
  5. 持续修改

每个大阶段中又分有进一步的细化工作。如图所示,一本手册的编制流程:



以下为图示的分解说明:

一、确定目录

我们可以把手册的编制全程比喻成搭建房子:

设计目录的过程就是设计一个房子的图纸或搭建房屋框架,

编制内容的过程犹如在实际施工或添砖加瓦,

持续修改的过程则犹如房子的持续性修缮。



所以在编制手册的时候,你无论如何都要记住的一句话就是:即使是目录,它也会在手册的编制流程中不断地在修改和完善,但在最初编制时,在目录没有确定之前,不要忙着撰写手册的内容。

即,没有图纸或者房子的大致框架没确定之前,胡乱添砖加瓦是盲目的行为,是没有任何实际意义。

也可以说,设计目录就是战略行为,编制内容就是战术行为,军事上也是战略方针确定之前,不去计划细节性的战术。

所以为了使以后的手册内容的编制过程更加有针对性和根据,目录的设计最好能细化到三级目录。

这样的好处就是,在手册的随后内容百年之工作中思路清晰,轻松,因为编制者的工作实际上有时候像做填空题。

二、编制内容

编制内容的工作需要编制人广泛地搜集资料,尤其是企业及其所在行业的“自己的”、独有的资料而不是那些“通用性”的资料。

所以,拜访有实战经验的人、市场调研、亲身体验、实战模拟、参考竞争对手以及自己的创造性整理、分析、设计等手段都是不可缺少的。

如前段所述,设计目录后,这个工作更像填空了。

值得注意的是,在编制内容的过程中,可能发现第一步制定的目录不尽完善,所以应该及时对目录进行修改,此阶段的目标要形成一个手册的基本定型草稿。

三、完成初稿

在内容完成编制之后,手册的编制工作便进入了完成初稿的阶段。

该阶段的主要任务就是召集相关的人员,进行讨论草稿内容的讨论,根据讨论的结果进行再修改和优化,改完后再讨论,再修改,直到大家对手册没有什么异议为止。

所以这个阶段的工作更像“闭门造车”,因为大家都只是凭借经验、知识、判断等主观性的手段来编制手册的内容。

最后确定的手册,我们称之为手册的初稿。



四、实际验证

有了初稿,接下来就是把这个手册实际工作中进行演练。

为了使手册的实际验证效果更好,企业可以采取在实际操作中运用和实战模拟两种方法。

前一种方法的优势就是验证效果完全贴合实际,劣势就是会对实际经验造成损害并受实际演练条件的限制。

后者实战模拟优势是不受任何演练条件的限制,劣势就是有一些内容不会达到和实际场景完全一致的效果。

该阶段的另一个重要工作就是,在验证之后要及时修正和改善手册内容。经过反复验证和修改,从1.0版本升级为2.0,或者3.0版本等等

五、持续修改

标准化不是一成不变,需要与时俱进,尤其是第四步的工作重复,要验证,然后根据实际情况进行修改​。

关于​手册的编制,您学会了吗?​

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责任编辑: 鲁达

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