鲁达 “小宋很热心的，现在疫情防控，倡导我们少出门，正好家里油盐酱醋不够了，我给他打了电话，他二话没说，就给送来了。” 姑苏区苏锦街道光华社区的陈帮老人口中的小宋，正是“苏颐养1号店”姑苏区光华社区—锦荷苑店店主宋俊客。
“苏颐养1号店”姑苏区光华社区-锦荷苑店店主宋俊客为提货居民提供服务
“苏颐养1号店”是由苏州市民政局与苏州市民卡有限公司深度合作推出的社区共治新载体、新模式。自“2·13”苏州疫情发生以来，全市200家“苏颐养1号店”社区店充分发挥距离近、响应快、情况熟等优势，依托线上服务平台和线下社区店协助城乡社区全力做好疫情下的服务保障工作，为社区居民特别是老年居民提供了更加精准便捷的服务。
宋俊客在光华社区经营一家小型超市。他告诉记者，疫情发生后，居民出门明显少了，快递也不送货上门了，店里代收包裹、“网订店取”服务受到居民欢迎，服务量比平时增加30%以上。
对于腿脚不便的老人，宋俊客还坚持送货上门。“最近协助老年人使用智能手机，比如更新健康码、上网买菜等等，这部分需求也很多。”宋俊客说，疫情当前，数不胜数的抗疫工作者奋战在一线，守护百姓安康。作为苏州的一分子，他也希望以小店为窗口，为居民做一些力所能及的事情。
“苏颐养1号店” 姑苏区新湘苑社区-永林二区店店主何长兵为老年居民提供送货上门服务。
为了保障市民生活物资，苏州市民政局、苏州市民卡公司联合本地农产品基地、食品企业等，优选大米、蔬菜、肉类、速冻食品等生活必需品以及口罩、酒精消毒液等防疫用品，直供“苏颐养1号店”线上商城，并依托线下社区店推行“网订店取”，方便居民就近提货。同时，对行动不便的老年人等特殊群体提供送货上门服务。
“疫情以来，我们线上商城的业务量增加了20%左右，除了受地区限制和供应商送货要求的，大部分店主都能提供‘网订店取’服务。”苏州市民卡公司相关人士说。
此外，通过“苏颐养1号店”社区店微信服务群，及时转发疫情防控官方信息，通过图文形式提醒社区居民核酸检测注意事项、“黄码”核酸采样点等重要事项，切实助力疫情防控宣传。
不少社区店店主主动响应所在社区号召，积极参与疫情防控宣传、核酸采样辅助、物资转运配送、居家隔离人员保障等志愿服务，以实际行动当好居民身边的守护者。比如，“苏颐养1号店”吴江区八坼社区—北新小区店店主周叶平深夜参与核酸检测通知工作，“苏颐养1号店”吴江区东新社区—东新村店店主张国英深夜参与核酸检测现场秩序维持工作，“苏颐养1号店”吴中区迎春社区—嘉宝花园店店主陈芸参与所在社区核酸采样辅助登记工作。
“苏颐养1号店”吴江区八坼社区-北新小区店店主周叶平深夜参与核酸检测通知工作。
据了解，目前 “苏颐养1号店”社区店布点范围已扩大到57个街道（镇）、184个社区（村），实现全市所有市（区）全覆盖。这些社区店包括理发店、药店、蛋糕店、生鲜超市等，都是与居民息息相关的生活服务类店铺。
苏州市民政局基层政权和社区治理处处长谢鸿娟表示，“苏颐养1号店”的运营模式，可以让店主在工作环境下也能兼顾到协助社区服务居民，疫情之下，他们也成了一线抗疫的重要补充力量。“我们要加强引导和培养，发展更多店主成长为社区热心人、志愿者骨干，最终让遍布城乡的‘苏颐养1号店’线下社区店成为党委政府为民服务新的桥梁枢纽，成为提升社区服务效能、创新城乡社区治理的新型载体。”她说，未来社区店将进一步整合资源力量、充实服务功能、迭代运营模式，将更多便民服务触角延伸到家门口。（苏报融媒记者 林琳/文 市民卡公司供图）