其他物流快递企业在玩儿新零售概念的时候,顺丰上线嘿客试水;
其他物流快递企业在进行新零售试水的时候,顺丰竟然开始进军售后市场......
丰修——作为顺丰旗下的3C智能产品售后服务品牌,日前首次亮相CITE2018第六届中国电子信息博览会。
据悉,顺丰推出丰修的原因在于:
1、售后市场整体较为混乱,消费者满意度低,对维修门店和品牌厂家来说效益不高;
2、时效差、服务态度差、无上门服务等状况使得消费者满意度低;
3、维修门店规模小、分布散、不具规模效应,这使得门店综合成本增高的同时,也导致门店配件质量参差不齐;
4、对于品牌厂家来说,备件备机分布范围广,假数据套取备件备机现象仍然存在;
5、维修培训成本高,售后费用也居高不下。
而顺丰丰修推出的“物流”+“售后”一站式解决方案,
1、可极大提高市场效益,为品牌厂商和消费者提供优质的售后服务;
2、依托于顺丰覆盖全国的仓储、配送网络及逆向物流优势,顺丰丰修集成物流中心与维修中心,可最大限度减少货品在途中转的时间;
3、通过规模化运营,顺丰丰修可有效提高维修工程师的专业技能,实现量效共升。
顺丰丰修战略总监王海星,在六号馆“新产品发布中心”,深刻解读了“基于顺丰网络的智能硬件售后供应链服务模式”,并和与会嘉宾探讨了现代“新售后”市场的发展。
目前,顺丰丰修已在国内建立了8个维修中心,分布于北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、石家庄、香港,共计8000多平米检测及维修场地,并自建专业维修工程师团队400名。
顺丰丰修战略总监王海星深刻解读了“基于顺丰网络的智能硬件售后供应链服务模式”。
现顺丰丰修凭借专业革新及稳健发展,已达成的3C战略合作商家包括华为、小米、三星、魅族、美图、锤子、科沃斯、大疆、进化者机器人、华硕、大华、糖猫、中国移动等知名品牌。
“上门修”业务已覆盖全国19城;
“寄修”业务覆盖全国大部分区域;
“回收”业务已覆盖全国;
并已推出“丰修商城”,提供新机、二手机、智能家居和配件等销售服务。
看看顺丰的发展战略和业务开展版图,江湖地位谁能撼动?