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〈如何注册安徽移动〉安徽移动如何取消套餐…

编者按:客户满意是中国移动人始终不变的初心追求,“客户满意”的背后,是中国移动多年来秉承“客户为根,服务为本”理念的持续创新,服务能力的持续提升。2022年,安徽移动精心打造“暖心敬老服务、贴心智家服务、安心透明服务、舒心品质服务、欢心回馈服务”五心服务,用行动践行对客户的承诺,让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。

数智时代,万物智联。伴随数字化、智能化技术水平日益提高,人民群众对智能、舒适的现代家庭生活充满了更高期待。安徽移动以数智赋能,以实际行动塑造“心级服务”品牌,将提升用户满意度作为出发点和落脚点,积极推进贴心智家服务,让信息化服务创造更多价值,引领未来美好生活。

生活数智化 家居体验升级

安徽移动为客户提供了全屋WIFI、全光WIFI、移动看家、智能门铃、家庭云、爱家健康、特色宽带等智能居家生活新体验,帮助客户解决实实在在的困难。

5G智慧社区全屋WIFI体验场景


“现在打开手机就能看到父母在家里做什么,真的太方便了,太感谢你们了。”当李女士通过监控画面看到父母的时候对移动公司连连称赞。

在濉溪,李女士年迈的父母在县城无人照料,为解决这一问题,李女士便给父母办理了移动远程看家业务,希望能尽快安装。安徽移动了解客户情况后,克服困难,积极调动装维人员上门为老人安装监控业务。从业务办理到安装完毕仅用了2小时,高效优质的服务得到了李女士的认可和感谢。

装维人员调试设备场景


教育宽带 助力留学生圆梦

突如其来的疫情,对海外留学上课形式也产生了影响。近日,安徽移动接到用户咨询,该用户的孩子正在申请海外高校,已进入远程面试环节,担心访问海外网站可能会出现加载慢、缓冲时间长,在线网课时卡顿、掉线等情况。恰逢安徽上线教育特色宽带业务,提供全球专有加速通道,有效提升跨境教育网站访问的流畅度、减少加载时长、降低卡顿次数。她了解后,便果断联系了10086办理。

在移动教育宽带的守护下,她的孩子面试全程网络顺畅,且顺利通过了两场面试,该用户由衷表示,中国移动教育宽带“确实很快”“非常有帮助”“完美解决了问题”,对此称赞不已。

安徽移动智慧社区样板间场景


融合智慧 助力经济发展

在黄山,为加快推进本地酒店民宿信息化发展、助力旅游品质提升,安徽移动组建了服务小分队,打造民宿客栈“泛酒店”业务,提供“专线+互联网电视+移动看家”“企业宽带+WIFI+智家产品”的融合服务,采取“一户一设计”方式,跟踪落实客户使用服务体验,高质量服务企业和产品落地“最后一公里”。

在合肥,安徽移动紧跟人才新政步伐,积极与包河房屋租赁有限公司共同打造的5G智慧社区。在社区服务上,安徽移动实现公共区域无死角巡防、入户区人脸识别和访客系统相结合,全方位保障租户安全。

装维人员执行报修任务场景


快装快修 服务在身边

“即办即装、即报即修,超时赔付”是安徽移动对客户的承诺,不断升级的装维快速响应机制,确保及时上门为客户服务。

在六安,安徽移动不断加强应急装维队伍建设,提升装维响应能力。在节假日、暑期等装机高峰,积极组建支撑团队,前后端协同,加强工单监控,灵活调度装维和渠道“先遣队”,支援一线装机工作,确保装机处理及时率。

责任编辑: 鲁达

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