上次小编发了一篇“拒绝移动,联通,电信的霸王条款!教你如何快速更改手机套餐”,不少网友私信我反映步骤太复杂了,现在我把步骤简化一下,争取让大家在2分钟内完成投诉操作。
第一步:先向电信运营商投诉(中国移动:10086;中国联通:10010;中国电信:10000。建议不要略过这一级,因为最好保留通话录音)如果向运营商投诉不成,就可以直接进入工信部网站进行投诉了。
第二步:开始进入工信部网站填写资料进行投诉。投诉网址请点击下方的“了解更多”
填写要所有带*号的框框,确认无误后提交就可以了。
第三步:等待工信部的电话回访(一般为一到两天)。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
对于申诉要求请大家注意以下几点:
1.申诉要求一定要合理,不要存在无理取闹或存在报复心理
2.对于的计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则
3.可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿(如要求适当补偿话费等)
投诉地址请点击了解更多,有时候网址会打不开,等待一段时间再打开即可,毕竟是事业单位的网站