“大众创业万众创新”,时代呼唤英雄,有人宣称“风口上,猪也能起飞”,但实践证明,在商业世界里并不存在“猪猪侠”,也不存在十项全能的独行剑客。真正能够“好风凭借力,直上青云”的一定是一支配合默契的王牌团队。
书名:《管理团队:成败启示录》
作者:(英)R.梅雷迪思·贝尔宾
翻译:袁征、李和庆、蔺红云
出版:机械工业出版社
如今,江湖上仍流传着英特尔三杰的传说,罗伯特·诺伊斯、戈登·摩尔、安德鲁·格鲁夫,他们三位一体共同缔造了英特尔奇迹,然而他们三人都并非天生完美无缺。诺伊斯拥有远见与野心,但在执行层面却缺乏一以贯之的持久动力和关键时刻的决断力;摩尔专注于技术,对电子产业的未来图景了然于心,却不擅长“俗务”;而“偏执狂”格鲁夫则是脚踏实地的人,他能令前两者的思想变成行动、技术变成商品、战略变成现实。自从这黄金三角淡出英特尔后,英特尔乃至整个硅谷的荣光都在逐渐暗淡。
与英特尔三杰的故事相反,在英特尔之前,聚集了一批天之骄子的肖克利半导体实验室却因为肖克利的偏执狂傲而令人才散尽。这些“叛逆”在离开肖克利后,共同开创了仙童半导体公司,再次云集了一批行业内的顶尖人才,然而天才组成的团队最终也由于各种原因而风流云散。
为什么一批杰出的人才汇集到一起却成不了事,各有弱点的英特尔三杰却可以能人所不能?个中秘密,其实全都藏在管理团队的搭配组合之中。
英国著名“团队角色理论之父”贝尔宾博士在《管理团队:成败启示录》揭晓了个中答案。原来,不论是肖克利半导体实验,还是仙童半导体公司,他们都患上了“阿波罗综合征”,中了高智商的“诅咒”。导致他们失败的表面原因是一群高智商的人在一起,彼此锋芒相刺,最终产生了正正为负的效果;但继续探究下去就会发现,导致他们分崩离析的内在原因是这些天才们缺乏团队意识,彼此之间缺乏有效合作。他们每个人单独看都光芒四射,但却因为缺乏互补性而无法组成有效的团队。但英特尔三杰却因为优势互补、有效分工而形成了一个黄金三角,形成了最佳管理团队组合。
其实,只要找准了阿波罗团队的问题成因,对症下药,就总会有破局之方。阿波罗团队的人由于智力较高,特别喜欢出点子,且具有批判性思维,他们往往会将思维的重点放在分析与对立分析上,但这样的结果导致了利用资源、收集和交换信息、知识的整理、工作计划的执行及协调等同样重要的工作被天才们忽略了。同质化的高智商团队,如能按照贝尔宾的理论引入一些优秀的协调者、执行者、完成者,去完成那些被天才所忽略的工作,将高智商者的智力能量引向对团队发展有益的方向,让天马行空的创意落实到具体的行动上,哪怕这些后加入成员的智商平平,对团队都会带来很大助益。
根据贝尔宾的理论,一支结构合理的团队应该拥有9个团队角色,分别是鞭策者、执行者、完成者、外交家、协调者、凝聚者、智多星、审议员和专家,他们各司其职,协同联动,一个团队才能高效运转。需要指出的是,一个团队需要9个角色,但一个人却可以身兼数职。就像英特尔的圣父诺伊斯那样,他既是凝聚者、协调者,也是外交家;而圣灵摩尔则是智多星和专家;而伟大的圣子格鲁夫则充当了鞭策者、执行者、完成者、审议员等多种角色,他们堪称最“经济型”的管理团队。
企业管理团队,犹如一个神奇的魔方,队员之间搭配合理,其爆发出的整体战斗力要远大于单人简单叠加所能产生的效果。实践证明,智力综合水平略低的团队,只要其中有一个智多星,就完全有可能战胜由聪明人组成的超级团队。这并非说明智力是创业和企业发展过程中的“魔咒”,而是从侧面说明了团队组合的力量永远大于个人的力量。有效合作是一个团队在竞争中取胜的关键,一个人的聪明才智,若不能融入集体,甚至因智力而争锋,与他人发生不可调和的碰撞,此时智力不仅不是团队的助力,反而成了负面因素。
贝尔宾在书中给出了多种不同的团队成员搭配组合。这些搭配组合并非出自于贝尔宾的主观想象,而是通过多轮“高管沙盘实战演练”和“团队大富翁演练”,并结合将近10年的实践成果提炼,综合归纳出来的方法之道。针对不同团队的特点,如何扬长避短,引入合适的人,安排到合适的岗位,是一门学问。比如在实践中,很多优秀的团队,因一个人的离职或升迁导致整个团队一蹶不振,这说明该团队未能及时补上合适的角色,使一个平衡的团队内部出现了失衡,甚至产生了离心力。同样,一个在团队中干得风生水起的高管加入新的团队却难以再现雄风,有时这并非个人能力的问题,而是与团队的错配使然。
综上,一个优秀的团队,一定是各种角色的人合理搭配、完美合作的产物。这样的团队既能给天才发挥创意的空间,也能给审议者以平衡智多星的智慧,提出反驳意见,进行综合权衡的机制;其可以让鞭策者督促团队的整体工作进程,也可以让外交家、协调者充当团队的润滑剂。此外,团队中的执行者、完成者,他们表面上虽不像外交家、智多星那样引人注目,却确是团队成功的基石。只有适合的人在团队中找到了适合的角色,所有的角色都能够各司其职、分工协作、相互制衡,这样的团队才是成功的,才有可能发挥出团队魔方的功效。(胡艳丽)