鲁达
激活休眠客户，比开发新客户的成本要小得多。尤其是我们做部落电商的，群里有很多的休眠客户，那么我们怎么激活他们呢？
总体上说，唤醒冬眠的客户有四个办法：主动联系，特别价值，交叉销售和激励忠诚。
1、主动联系，提醒我们的存在
我们的客户需要我们，但我们更需要他们，这点我们不得不承认。客户对我们的重要程度超过我们对他们的重要程度。
所以，我们不会忘记客户，但很多客户却能或者已经将我们忘记。他们并非不满意，他们并非无需求，但一段时间不从我们那里购买，就可能把我们忘得一干二净。
只要和老客户取得联系，提醒他们我们的存在，就足以唤醒相当一部分客户了。我们需要的只是一个不活跃客户的数据库，接触客户的工具，以及联系他们的信息和原因。仅仅是重新联系我们就可以唤醒超过10%的不活跃客户；如果为他们提供一份特别的优惠，唤醒的比例还会增加。
微信上的信息问候是联系不活跃客户最简便、最快捷、最经济的办法之一。它另外的优势是方便：收到的人只要敲几个字，按一下"发送"键，就可以回复。如果客户不愿意回复，不理会就行了，也不会给客户造成太大的困扰。
电话（或微信电话）在所有的联系方式中互动性最强。但这个需要技巧，回头我们专门讲解。
总之，一对一联系，可以使部分人重新回头，如果再加上给予客户一些特别的价值，我们的销售业绩会翻番甚至更好。
2、特别价值，给客户所需
如果是一个对价格比较敏感的客户，那么在公司搞重大优惠活动时，可以单独通知他，他一定会很高兴。
如果客户对某款产品特别感兴趣，比如有人喜欢吃伽师瓜，在伽师瓜推出的时候，就可以单独通知他。
只要我们给予的价值是客户所需的，那么客户就觉得自己受重视，成交也就是自然的事情。
【疆果果/文君】