这几天不少长沙的朋友问我,跑滴滴怎么才能多接单?对于这个问题,小编特地的咨询了一位滴滴"接单高手司机",他对自己跑滴滴一年多的经验做了一个集最佳接单时间、最佳接单地点、个人接单地点的综合分析,请各位同学做好笔记~
一、全时间段单量分布分析
5-7点,火车站到站乘客因公交地铁空白,用车需求较大。各个小区,赶早班高铁和飞机的乘客出门,一般里程都不短;
7-9点,出门上班和前往各大医院就诊的乘客较多,多在住宅区候客;
以上两个时间段,因单量较少,不建议在高铁站、机场、中心城区写字楼附近待客;
9-11点,中心城区单量增加,住宅区单量比早间下降;
11-16点,用车需求高峰期,基本哪里都有单;
16-17点,用车需求爆涨,接到翻倍溢价订单机会增加;
17-19点,晚高峰相比早高峰时段,我个人觉得拼车单增加跟多,中心城区也比早高峰堵,出城订单比进城订单多,合理利用顺风车;
19-23点,兼职司机上线,明显订单下降。订单多集中在中心城区;
23-3点,夜生活人群活动频繁,夜宵街,解放西路五一广场订单密集;
3-5点,订单很少,随机分布,建议减少放空,停车休息侯客。
二、重点区域接单时段分析
1、高铁南站
7-10点到站列车相对较少,不建议侯客;
11-17点,单量增加,但是下午时段赶高铁车辆较多,比较堵车,交警经常进行临时交通管制;
19-23点,尤其是21点以后,单多车少。有很大机率接到远途乘客。
2.机场
订单分布时间段同高铁相似,晚间21-1点都有订单,而车辆减少。
三、个人接单经验
1.7点到14点尽量在小区和中心城区候客,先把单量做到20单左右,为拿第二天奖励做准备。14点以后根据自己的位置,合理利用顺风车,到机场高铁接大单几率高的地方接单。
2. 高峰期奖励高的原因,接拼车单,尽量不要暂停拼车。
四、避免投诉的一点点心得
1. 接单后先向乘客方向移动,1-2分钟后再致电乘客。不能太早打电话,没打电话,乘客取消你无责。打电话,乘客取消,你扣成交率。
2. 乘客问你多久能到时,你应该回答,导航预计✘✘分钟后可以到达,我会尽最快的时间来接您!
3. 乘客上车后,先问好,5分司机都懂的。再和乘客确认目的地,避免接错乘客和送错地方。(有些乘客目的地都下错单)确认后,再开始订单!
4. 最好每一单都跟乘客确认走哪条路线,遇到堵车或突发情况需要更改路线的,先要征求乘客同意。比如,从汽车西站到163医院,可以走岳麓大道、三一大道、环线下洪山桥,也可以走环线过福元路大桥,走车站路过加气站到163,也可以走环线三岔基大桥下洪山桥,近的不快,快的不近。选两条路线跟乘客沟通,由乘客根据自己的需求选择,按乘客的选择走就是再慢再远,也没关系。记住,我们只是司机是执行者,可以建议不要诀择,乘客出钱消费他才是老板,他说了算。
5.到达目的地时,提醒乘客拿好随身物品,及时结束订单,最好让乘客在车上时,看到你已经结束订单。避免因你或乘客因网路信号等原因造成不必要的误会。
6. 遇到堵车无法及时赶到的订单,一定要打电话跟乘客沟通说明原因,安抚乘客,避免订单被取消,甚至导致投诉。估计确实无法及时赶到的订单,果断利用每天三次有责取消的机会,避免耽误乘客时间被投诉!
7. 到达五一广场,解放西路等堵车又订单密集的区域完成订单的,建议点击收车后,再重新上线,系统重新定位后,派单更精确!
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