鲁达 本文作者“锁象劈麋”，欢迎去豆瓣App关注Ta。
这些年接人送人的已经熟极而流，所以接到这周还要早起接送站的消息记上日程之后突然发现可以梳理一下流程随便写个心得。
从买票说起吧，老人一般不爱坐飞机，铁路官网注册身份证信息如果是不常出门的老人等状况可能会显示待核检，就需要拿着身份证去火车站核检，可以别人拿着身份证代办，网上买票的时候如果买卧铺六十岁以上乘客有下铺就会出下铺，如果出了上铺中铺就说明没下铺了，一般买票提前一个月，各站起售时间不同，在官网可以查到，热点线路一定要准时抢，有朋友说在某知名网站花钱抢的话很有效率，我没有试过不太清楚。网络购票北京站和西站都有专用的取票地点，不用去售票厅挤。
在官网或者其他渠道买到票之后，如果是病人老人，可以在官网上面提前七十二小时之内申请重点旅客，写明原因，车站会有专门的工作人员提供轮椅等必需品接送站，有其他特殊需求也可以写在上面，全国大部分车站会提前联系留下的手机号。重点旅客预约车次出发的火车站，同时可以预约到站的火车站，这样会很方便。
先说说送人，北京站以前有地面停车场，现在没有了，所以一般都要坐地铁或者打车或者公交车到，打车停在站西侧走的时间略长，公交车一般停在北京站前街，需要过天桥，路口西侧的天桥有滚梯东侧没有。开车的话一般都要停在东边公交车站旁边的地下停车场，崇文门三角地不能从西向东直接开到北京站前，所以可以走南侧道路东西向的崇文门东大街到南花市大街那边掉个头，左转回来再右转去北京站广场前，或者走长安街北京站前街路口右转，可以在丁字路口东侧天桥下提前下车从地铁东南口那里进到站前广场，西站停车场就多了。
送的人如果是六十岁以上老人，行李多行动不便需要送站，需要到广场东侧的进站口旁边办爱心凭条，带着老人车票身份证和自己的身份证就可以办，以前还要押身份证，现在不用了很方便。就在办爱心卡的窗口右侧有两个进站口通道，一个是爱心通道供老人需要帮助的人排队的绿色通道，旁边一个是高级软卧专用通道，不过老人也可以走，这个队一般排的人比较少，如有时间比较紧迫可以排这个队，青壮年就不用排了，有专人负责目测和查身份证。
北京西站地铁直接可以进站，开车的话可以先开到北广场二层进站口下人，这边跟一层没大区别，也可以步行上去，然后去停车场停车，北京西站一层二层都有有爱心通道，但是办爱心卡是在站内服务台那里，先过安检再去办。南站基本上同西站，在站内办。
进站之后，带着老人孩子可以去类似母婴候车室的地方候车，可以提前五分钟检票上车，北京站没有专用的母婴候车室，但每个候车室都有一个逼仄的小空间，有工作人员把守，里面有几个椅子，可以在那边等候。北京西站有专用的母婴候车室，可以进去等候。没有预约重点旅客也可以跟值班站长等工作人员协调沟通，如果确实需要帮助人手又足够会有工作人员协助送上车安顿好。如果买的铺位不合适，想找人换票请务必谦卑并且多加钱，因为大家买到下铺也都挺不容易的，不愿意换是正常的，虽然如果有人愿意换大多也不会要额外的钱，但是态度决定一切。务必保证爱心卡在自己口袋里，出站的时候需要收回，否则就只能补票了。
再说说接人，北京站接人还是在那个广场东侧的窗口，有大字标示接人，送人，看到大长队准没错。同样是拿一张纸质凭条，要说出接的人的车次，铺位，名字，带着自己身份证就可以取卡，其实是取纸。如果不需要工作人员帮助推轮椅的话，可以从爱心通道进站口而不是接站口进去，跟工作人员说去租轮椅，然后交六百押金，就可以推到站台上，甚至推出火车站，很省事。近年北京站打车方便了很多，等候时间很短，出租车站就在广场北侧。我没在西站租过轮椅，但是大概流程应该还是在爱心窗口问人，不确定可否租，但是可以帮助推到出站口，南站基本上同西站。建议在接人之前问一下行李情况，重量，以免到了站台抓瞎，不过不行还有行李搬运人员。上海站和一些火车站似乎不能进站接人，也没有小红帽，所以之前最好打电话到车站咨询一下。有些高铁站可以用龙腾卡或者一些银行白金卡去特殊休息室，大多不能带人。
有一些特权人士办了北京站车证可以把车开到站台上接人送人，一般人是不行的，行动不便乘客跟车站联系之后会有工作人员帮助的时候可以使用升降梯，工作人员带着可以直接从二楼出站台，再乘电梯下到一楼爱心进站口那里出站，不用走出站口那个大斜坡。
接站的时候要注意等下车的人下的差不多了再下，可以先在玻璃窗那里打招呼让对方不要着急，不然着急进去大家行李都很多容易跟人发生摩擦，从行李架上取行李小心下面有没有人，慢点没关系停靠时间是足够的，一般来说有钟表的指示牌上会有车厢方向，注意观察即可。火车平均晚点五至十分钟，但是最好按照正点到达的时刻安排时间，有时候爱心卡队伍会很长，有一两个没带身份证的人掰扯掰扯可能耽误个十几分钟都有可能，提前四十分钟到比较稳妥，北京站出站口拉客住宿的大部分条件不好，拉客治病的全部是骗子，出租车附近拉客说差一个就走的一般都差七八个，西站附近停靠的不在正规出租站的出租车全部是讹人的。排队时候戴着耳机听音乐的最容易被偷，坐在行李上玩手机的只要钱包不放在屁兜反而比较安全。
(全文完)
本文作者“锁象劈麋”，现居北京，目前已发表了397篇原创文字，至今活跃在豆瓣社区。下载豆瓣App搜索用户“锁象劈麋”关注Ta。