技嘉显卡设计出众,用料上乘,坐拥多项独家技术,这些早已是资深DIY玩家的共识,唯一的缺憾是其售后服务体系——只有在售出显卡的经销商那里才能得到质保,没有完善的全国联保服务,广为人诟病。
图为技嘉GTX 1070 XTREME GAMING显卡
或许是为了传承一贯的品质,技嘉显卡坚持全部在台湾本地生产,这是它同型号总比其它品牌稍贵一些的原因,同时也提高了售后的难度。
但无论如何,售后服务将在品牌中越来越重要,竞争也会更加激烈。只有坚持不懈地抓好售后打造出具有特色的售后服务,才能赢得人心,赢得市场。
终于,在2016年的最后一天福音到来,技嘉显卡隆重宣布,全面升级保修服务与周边售后政策。
该政策拟于 2017 年 01 月 01 日开始,执行全国联保,细节如下:
执行对象
1. 消费者:消费者可直接返修到技嘉显卡与周边产品指定的售后点,不受地域
限制但不包括京东与海外水货。京东返修仍请引导至京东处理,水货可以协
助或是引导到 800 专线,做收费维修(指定售后点以技嘉显卡与周边官网公
布为主)。
2. 售后点: 无条件收取消费者返修的产品,不限型号与包装,不限数量。若发
现售后点有意刁难消费者返修,技嘉核实后将对其进行相关处罚。
执行办法
A.依照过去流程,没有变化。改变的是支持全国联保。
B. 除京东与水货可以拒收外,所有技嘉显卡型号必须提供服务。(过保产
品与水货,需要告知收费)
C. 针对收到外区的工包型号产品,对出货代理商收取每片 RMB200 元的
跨区服务费,其中部分金额作为该区域的市场推广补助。
D. 针对收到外区彩盒型号产品,技嘉会对其做监控,若是特定区域客户
于外区返修数量或比例过高,技嘉会要求客户提出说明,若无合理原
因,技嘉将会对其采取适当措施,不排除罚款或调整其价格等方式。
E. 针对跨区产品,将从 2016 所有出货开始监控追踪,跨区工包收费则
以序列号 SN1648xxxxxxxxxW48 周工厂出货开始征收。