鲁达 来源：中国军网综合 作者：武浩、童祖静、华蕾 责任编辑：乔梦
近段时间，下士小胡觉得自己身边的氛围有些奇怪。自从他在班务会上顶撞了班长王超后，班长一直对他不理不睬，同班的战友也纷纷躲着他走。他觉得自己就像空气一样被人无视，心里十分郁闷，比被人狠狠揍了一顿还不爽。小胡不知道的是，他可能遭遇了一次“冷暴力”。如今，简单粗暴的“硬暴力”带兵方式已难觅踪影，用非暴力的方式让人在精神上受到打压和漠视的不当带兵之道却并不鲜见：有的带兵骨干对战士“不远不近也不亲，不打不骂也不爱”，平时缺少谈心交心和沟通交流；有的戴着有色眼镜看待战士，把不喜欢的战士“晾”在一边，干得好不表扬，犯了错不帮助，甚至冷嘲热讽……这种冷漠隔阂的“另眼相看”，对官兵精神和心理上造成的伤害更甚，严重损害了战友间的感情，也直接影响了部队管理工作。带兵就是带心。如何让官兵之间暖心相处，今天出版的《解放军报》“读者之友”版“读者圆桌”栏目，我们邀请了来自东部战区陆军某防空旅的几位官兵，一起探讨分享他们的经验做法。 请点击此处输入图片描述
带兵“密码”：重在“带心”
——东部战区陆军某防空旅官兵探讨如何密切官兵关系增进战友情谊
■武浩 童祖静
绘图：贺作东
多些团结关爱
少些孤立冷落
连士官长方章勇：前些天，我发现下士小胡出门都是形单影只、神情落寞，课余时间也没与班里同志一起娱乐，反而跑到其他班的老乡那里“串门”。我料定这里面肯定有情况。
果不其然，我私下里了解到他正与班长王超“冷战”。原来小胡在班务会上顶撞王超，再加上他经常不服从管理，班里的不少同志对他的一些做法也看不惯，为了表示对班长的坚定支持，也都默契地与小胡划清界限。这些天里，小胡深深地感到自己在班里像个“隐形人”，再加上最近和女友闹分手，状态一落千丈，真的是“整个人都不好了”。
“他现在是最脆弱、最需要战友关心帮助的时候！”得知情况后，我找到王超，告诉他越是难管教的战士，我们越要主动靠上去做暖心的工作。其实王超也并不是有意为之，只是一时觉得拿小胡没办法，想先“晾”他几天，自己也想想对策。于是我们决定采取“侧面迂回”的办法，从挽救小胡的爱情入手。在想办法联系上小胡女友后，王超主动充当调解员，深入了解他们的矛盾原因，做了大量说服工作，最终消除了女友对小胡的误解，帮助他们重归于好。
班长的热心帮助让小胡非常感动，他主动缓解与王超的关系，并在工作中积极配合。前两天王超发高烧住院，小胡亲自去炊事班精心做了一份病号饭，端到了他的床前。
感悟：面对“问题兵”，我们不能将其打入“冷宫”，而要在充分了解的基础上有针对性地帮助他解决问题。只要付出真心关爱，即便是寒石也能焐热，更何况是战士的心。
多些宽容耐心
少些心浮气躁
下士班长郝宇鹏：列兵小叶是个大学生士兵，来到班里后经常会对一些部队的制度规定提出疑问，平时总爱问个“为什么”，对答案不满意时还会跟我争得面红耳赤。有时他的问题太多，我就一脸不耐烦：“哪来那么多‘为什么’？跟着大家干不就完了吗？”
没成想，小叶把我“告”到指导员那去了，说我搞“一言堂”，管理方式粗鲁。我可真是有口难辩。指导员了解情况后，认为我带兵方法过于简单，“小叶是个大学生，思维活跃，这种表现很正常，说明他想更深入地了解部队。反倒是你，怎么不想想他问的那些问题你为什么答不出来？经验主义是解决不了新问题的。”指导员一席话让我无言以对。之后，我加强了对各种规章制度的学习，对小叶也耐心了不少，有时还组织大家对小叶提出的问题一起进行讨论，引导大家在对这些制度规定有了正确认识后加以严格执行。
感悟：现在的战士大多个性鲜明，经历丰富，很多老的带兵方法和旧的带兵理念对他们已经行不通。这时就需要带兵人耐下心来，转变思想，用他们乐于接受的方法进行合理施教和引导，把规定讲透、道理讲清，才能让他们心悦诚服。
请点击此处输入图片描述多些真诚信任
少些偏见怀疑
指导员常海鹏：班长杨帅前几天找我诉苦，说他们班新兵小吴体能训练总跟不上，与他们这个“先进班”的形象不符。为此班里特意为他制订了一套体能“强化套餐”，谁知小吴觉得训练量太大吃不消，心生怨气，还认为是在针对他，一时情绪不稳定。杨帅就悄悄地把他当成班里的“重点关注对象”：给他安排工作时，会叮嘱一名老兵进行帮带；遇到重大任务时，他是班里的“留守专业户”；开展险难课目训练时，他总是被排在最后一个……
“你这样做小吴没有察觉吗？”我问杨帅。“当然有察觉。这不，昨天他就来跟我说，觉得自己不被信任，心里窝火。”杨帅挠挠头。“是呀，如果换作是你，大家都对你‘另眼相看’，你会舒服吗？”我告诉杨帅，小吴反感自己被“关照”，说明他有上进心，不能因为他进步慢就放弃他，对他有偏见，也不能“揠苗助长”急于求成。毕竟“十根手指有长短，荷花出水有高低”，战士间不可避免存在个体差异，但只要他训练态度正确、大家帮扶得当，成绩提高是早晚的事。
杨帅若有所思地点了点头。之后，他和班里的骨干帮助小吴调整了训练“小目标”，组织老兵对他进行结对帮带，通过循序渐进的方式促进他的训练成绩稳步提高，小吴的训练劲头也越来越足。
感悟：有的战士专业有特长，有的战士体能有短板，这样的个体差异客观存在，不能以同样的标准去要求所有战士。而且，信任是战友情谊的基础，如果我们把自认为“不放心”的战士排除出“信任圈”，那他必然也会设置一道心理“隔离墙”。
多些欣赏表扬
少些挖苦嘲讽
排长陈炎彬：中士周乐兵工作认真细致，当班长以来对班里同志高标准、严要求，用大家的话说就是“周班长的眼里容不得沙子”。副班长小吴则大大咧咧，工作比较粗，偶尔还会“冒个泡”。这不，上个月的一次检查中，他们班就因内务标准不高在连里排名垫底。
“连个内务都搞不好，你这个副班长真是‘副班长’！”班务会上，周班长当着全班人的面奚落了小吴一番。之后，我发现小吴就像霜打的茄子——蔫了，工作提不起劲，与战友相处也没了往日的活力。
“人非圣贤，孰能无过？虽然小吴身上有缺点，但优点也不少，训练场上拼得凶，脏活累活冲在前。”我把周班长拉到一边，告诉他不能因为一次“冒泡”就横加指责，甚至上纲上线，不仅让小吴丢了面子，还严重打击了他的工作积极性，“缺点谁都有，但我们更应该学会欣赏他们的闪光点。”
听了我的话后，周班长主动向小吴道歉，表示自己性子急，批评时不注意场合，语气过重。小吴连忙摆手：“我也要改掉做事马虎的毛病”。后来的工作中，周班长因势利导，注重发挥小吴的血性虎气，在急难险重任务中鼓励他站排头、当先锋，出色完成多项任务。
感悟：金无足赤，人无完人。战士有缺点并不可怕，可怕的是带兵人只看到他们的缺点，一味地加以指责，这样只会让他们丧失斗志、一蹶不振。相反，若是多些欣赏的眼光，让他们在肯定与鼓励中不断放大自己的优点，更能激发他们前行的动力。
此心安处是吾乡
■华蕾
每个人内心都渴望归属于一个群体，这种归属感在部队这个大集体中表现得尤为强烈。可是，如果一个人所渴求的归属需求无法实现，在集体中被拒绝、孤立、无视，他就处于社会排斥(Social Exclusion)情境，遭到“冷暴力”对待。
“冷暴力”虽然无形，破坏力却不容小觑。心理学研究发现，长期处于“冷暴力”的环境中，真的会让人的身体有疼痛的感觉，而且会使忍受痛苦的能力降低。“冷暴力”会让思维不那么敏捷高效，容易局限于现实困境，难以展望未来的生存意义；会让人感到委屈，变得麻木和习惯性无助，处于孤独和抑郁的状态；还会让人不愿意对集体付出奉献，不想合作，更容易激动愤怒，发生冲突。
“冷暴力”这种非武力的攻击，或许是无意间为之，却容易让战友“憋出内伤”，破坏连队的和谐氛围，影响团队凝聚力。
如果你感觉遭遇了“冷暴力”，该如何应对？首先要敢于面对，不要逃避，而要勇于面对自己的处境，这时候感到孤独、愤怒和压抑在所难免，试着接纳你的情绪，但不要过度沉溺其中。再者需要反思，冷静下来分析看看，遭遇“冷暴力”到底是什么原因。不要一味地埋怨别人，也不要过分地苛责自己。如果是自己的原因，分析自己在思维方式、应对策略的不当之处，从而进行调整。试着培养自己豁达宽容、乐观幽默的心理素质，如果自己的内心如盛夏般热力十足，“冷暴力”也就自然化解了。最后是及时沟通，向身边战友和连队主官说出你的感受，寻求解决之道。
借用电视剧《人民的名义》中的一句台词，在基层连队，“冷暴力”是“主观上没有，但客观上或许存在”。那么，连队主官应如何主动作为，在客观上避免“冷暴力”呢？
一是要端正态度。很多人认为官兵之间关系处理不好，是处理问题的方法不对，其实本质原因在于一些带兵人的态度不端正，没有树立“士兵至上”的意识。要用父母兄弟般的情怀关心爱护战士，用心去聆听他们的呼声，真心实意地接受他们的意见建议。
二是要不吝鼓励。心理学有一个著名的“皮格马利翁效应”，简单来说就是“说你行，你就行，不行也行”，这还真不是一句玩笑话。最近热映的电影《摔跤吧，爸爸》中，女主角吉塔获得冠军的最大心理动力，就是来自于父亲持续而坚定的鼓励，从而让吉塔产生了极大的自信。善于发现战友身上的闪光点、给予积极的关注和期待，会起到巨大的激励作用，激发官兵的自信和潜能。
三是要学会尊重。尊重是人的高级心理需求，新一代的年轻军人尤其希望在军营中也能活出独特的自我，“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。除此之外，还可以多开展谈心交心活动，配合组织以人际沟通为主题的团体心理辅导，及时增进了解，消除隔阂，提升团队的凝聚力。在单位建设中，要提倡勇夺佳绩的同时强调团队精神，传递出“包容”和“理解”的价值导向，让官兵在军营这个大家庭中，体会到战友间的温情，兄弟般的真情，寻找到更多的归属感，从而能安心工作与生活。
(本文作者为空军某导弹旅政治部干事，国家二级心理咨询师)