全球化,新世代、新技术的迅速发展推动着当下社会创新的浪潮。
就在这几年间,涌现出许多新经济公司,他们用不同的方式推动着社会向好。有的企业的商业模式就是为了社会价值,他们在一开始就设立了特定使命,然后围绕着使命的达成,既使用公益方式,也使用商业工具,不拘一格;也有企业的商业模式恰恰建立在解决社会问题的基础上,社会价值和商业价值紧密结合到了一起。
美国近十年间兴起的共益企业运动,更是颠覆了人们对商业的理解。这股主张“商业向善”的新潮流也同样在中国、印度等新兴经济体兴起。作为利益相关方驱动的新型经济的一股领导力量,共益企业追求不作恶,并致力于通过其产品、实践惠及利益相关方。
事实上,不同的公司推动商业向善、社会向好的做法大相径庭。对于好公司、好产品,其实并不需要一个完全统一的社会标准,但需要有一些共同的底线。
11月19日,在2020年斯坦福中国社会创新峰会的一场分论坛上,乐平基金会联合创始人兼CEO、《斯坦福社会创新评论》中文刊出版人&主编沈东曙,理想汽车联合创始人兼总裁沈亚楠,水滴公司创始人兼CEO沈鹏,蓝城兄弟创始人、董事长兼CEO马保力围绕“拥抱新商业变革——重新定义好公司”、“通过商业创新助力美好社会建设”等议题展开了对谈。
对这些新兴企业和创业者而言,他们开始把“为社会创造价值”嵌入到产品和服务当中,力求公共利益、社会价值与商业资本相辅相成。在他们看来,“好公司可以是为员工创造幸福感”、“评价好公司的标准也不再只是规模、效率,未来,企业价值观才是最大的竞争优势”。
1、/以技术赋能社会/
进入21世纪以来,新一轮科技革命深入发展,不断改变着经济社会形态。技术为企业的商业模式提供了怎样的可能性,技术和创业者追求的社会目标之间又有什么样的连接?
水滴公司创立于2016年,试图用商业手段回应“因病致贫、因病返贫”的社会痛点,其旗下业务包括水滴筹、水滴保险商城及水滴互助等。
“在我们看来,完全可以通过移动互联网的相关技术和发展策略,更好地服务中低收入人群,让他们能够买到更高性价比的保险。” 水滴公司创始人兼CEO沈鹏强调。
沈鹏
据沈鹏介绍,目前,在水滴公司买商业健康险的用户已经有1亿多人,其中一半以上的人是第一次买保险,“互联网使他们的效率变高了,成本变低了,保险的性价比变高了,让人觉得可以试一试,这就是移动互联网下沉带来的变革。”
与此同时,大数据技术的发展应用,让水滴可以联合保险公司基于实时数据,基于贫困人群的画像进行保险产品设计。“通过水滴筹,可以看到哪些人得了什么病,怎么治,可以了解到哪些疾病的发病率在提升或降低等等。”沈鹏表示,他们利用大数据真正说服了有社会责任的保险公司,愿意迈出做高性价比保险产品的这一步。
被新技术改变的不只是保险行业,汽车行业更是迎来了天翻地覆的变化。
沈亚楠
理想汽车联合创始人兼总裁沈亚楠认为,新能源汽车的出现,一方面让传统厂商在占成本最主要的电动化相关部分方面的优势大大下降;另一方面,现在都在说“软件定义汽车”,车走向智能化之后,软件被使用得越多,更新迭代越快,企业去提高车的性能和改善用户体验也越快。谁的软件更有竞争力,谁就可能更快占领新能源的市场,这是技术带来的全新机会。
商业价值之外,做智能电动车还能产生更多的社会价值。一是对减少碳排放有所贡献;二是智能驾驶可以减少交通事故的发生,未来也许还能让盲人、残障人士等都开上汽车。
与水滴公司、理想汽车不同,蓝城兄弟是由NGO演变而成的商业公司,并且已经上市,“我们这个机构的演变路径,其实就是一个技术变革和迭代赋能给LGBTQ人群的过程。目前我们是全球最大的为LGBTQ人群提供全生命周期服务的公司。” 马保力介绍。
蓝城兄弟创始人、董事长兼CEO马保力强调,首先,是连接,互联网技术特别是移动互联网技术,让LGBTQ人群得以互相连接——让大家能够找到跟自己一样的人,可以建立各种各样的连接,情感的连接、人和内容的连接,并且让公众、政府监管部门看到这个群体。
其次,是赋能。“我们不断地在考虑,如何利用技术去赋能更多的公益机构去做公益的事情。”马保力举例称,蓝城兄弟与国家卫健委合作,研发了艾滋病的在线预约检测系统,用户可以在线上匿名预约检测。这就是一个很好的技术进步,互联网技术给大家带来了便利,既能够提供服务,又可以匿名保护人们的隐私。
最后,是医药科技的进步。对艾滋病感染者而言,他们服上一些非常先进的药物,健康能得到很好的保障。
总体而言,“科技的进步能够赋能给这些人群,让他们过上比较美好健康的生活”。马保力表示。
峰会线下直播图,图片从左到右依次是马保力、沈亚楠,沈鹏,沈东曙
2、/“好公司”推动社会向好/
科技变革推动企业发展的同时,消费者也在快速变化,他们对于产品的要求不再仅仅是性价比,而更多的是性价比和价值重合的双重要求。也就是说,消费者不仅仅需要好产品,而且希望好产品背后是一个好公司,是与自己的价值观更加相近的公司。
如何才能成为这样的好公司,并提供这样的好产品?
据沈亚楠观察,以前评价好公司的标准是规模,规模做得大就是好公司;在过去十年,互联网技术出现后,很多行业出现了指数级的效率的提升,这就变成了效率高的就是好公司;但在现在的新社会环境下,我们认为,未来10年20年或者更远,实际上企业价值观才是最大的竞争优势。
“企业在社会组成里,是一个越来越重要的、承载价值观的主体。” 沈亚楠表示,他们一直在琢磨如何通过构建一个好的价值观,把它放进产品和服务里,并且带动员工,影响供应商、客户,最后形成一个有共同价值观的生态。“价值观是目的,不是手段。” 沈亚楠强调。
水滴公司目前正在申请认证为“共益企业”。沈鹏表示:“在践行使命愿景的过程中,重要的是能够融入员工业务和日常行为的点点滴滴。水滴的很多规则机制设计,都会不断提醒公司每一个人在日常工作中把使命、愿景等践行到位。比如,水滴公司倡导每个同事每年至少要参加参与三小时的公益行为,并且写在年度报告里。”
马保力
据马保力分享,曾经有人向他提出质疑,认为蓝城兄弟规模不够大、不够狼性、商业上不够成功。但在马保力看来,伟大的公司不应该用它的市值、规模、盈利来定义,而应该用价值观来定义。”
他提出好公司有四点:第一,解决用户的“痛点”;第二,为员工创造幸福感;第三,还是要为股东创造价值;第四,需推动社会的进步。总结而言,“既具商业价值又有社会价值的公司,可能会是一家好公司。” 马保力强调。
马保力举例称,蓝城兄弟有600多个员工,差不多一半以上是LGBTQ群体,他们在别的公司可能需要隐藏自己,伪装自己,但在蓝城兄弟根本不用,员工完全可以做真实的自己。“公司所有的卫生间都是性别友善卫生间,在保护隐私的情况下,大家没有差异地使用公共卫生设施,这是一个例子。”
沈东曙
沈东曙则认为,好公司的评价标准和实践方式是多元的,不同的公司可能有不同的模式。“越来越多不同的社群在诞生,人们有不同的价值观。对于好公司,其实并不需要一个统一的社会标准,但是我们需要一些共同的底线,我们需要在一个共同的底线上面和平地相处。”
在沈东曙看来,此次大会邀请了各个领域的前沿创业者,正是希望把他们正在思考和探索的真实想法和路径介绍给更多创变者。“人们可以从中感受到,社会创新、好公司这些事都不是空中楼阁,而是在全球的场景下,在各个地方真实发生的、多姿多彩的。”