鲁达
“我敢保证，你在谷歌找不到一个不喜欢桑达的人”
管理安卓可能是谷歌最困难的工作
文章概述：今年售出的智能手机中，使用安卓系统的将达到80%，远超苹果15%的市场份额。但管理安卓无疑是谷歌最困难的工作，因为它太复杂多变、牵涉太多利益方了，苹果CEO库克甚至把安卓称作是“地狱毒乱炖”。如今，出生于印度的好好先生皮查伊接过了安卓管理大权，他会带来哪些变化呢？
迎接皮查伊的是一份最困难的工作
1月份在拉斯维加斯举行的国际消费电子展上，三星电子为其平板电脑推出了一款名为Magazine UX的新界面，这是一款经过改良的用户界面，看上去像杂志的目录页，用户可以直接点击打开视频和文章。手机生产商常常会把自己各种各样的设计融入到安卓系统中，这一次虽然算不上有突破性，但新界面精致、直观，而且毫无违和感。
不过，作为安卓系统的所有者和管理者，谷歌的管理层在背后却对三星的这个新界面恼怒不已。因为Magazine UX不仅把Play应用程序商店等一众谷歌服务隐藏了起来，还要求安卓用户和应用程序开发者必须学会三星设备的一整套全新操作行为。看来韩国人有意要把谷歌挤到幕后的位置。
破解这一难题的重任落到了谷歌安卓新总裁桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)的肩上。皮查伊与三星移动通讯首席执行官申宗钧. Shin)先后在拉斯维加斯永利酒店、加州山景城谷歌总部举行了一系列会谈，2月份又在巴塞罗那全球移动大会期间会面。皮查伊说，他们就两家公司息息相关的命运进行了“坦诚对话”。双方姑且算是握手言和了。三星同意砍掉Magazine UX界面，同时两家公司宣布了一项广泛的专利相互授权计划，标志合作进入一个新时期。“如今，我们两家公司在用户体验方面的合作比以往任何时候都更加紧密。”皮查伊说。
现年42岁的皮查伊出生在印度。10年前他还只是谷歌的一名产品经理，负责的业务之一是浏览器右上角的搜索栏。当时，他说服自己的老板带着Chrome加入浏览器大战，结果Chrome不负众望一举成为互联网最受欢迎的浏览器，由它衍生出的Chrome操作系统也被用在一系列名为Chromebook的廉价笔记本电脑上。2011年，皮查伊接管了Gmail和Google Docs业务；2013年，公司首席执行官拉里·佩奇(Larry Page)任命他执掌安卓业务，皮查伊一跃成为全球科技业最有影响力的高管之一。佩奇说，皮查伊“拥有丰富的技术经验、敏锐的产品目光和极高的企业家才智。很难有人能集这三种品质于一身，皮查伊也因此堪称一位伟大的领导者”。
谷歌从不公布安卓的盈利状况，而分析师们估测其利润之难也是众所周知，然而，对于2013年收入达到600亿美元的谷歌来说，安卓操作系统是其一项至关重要的业务。全世界有12亿台设备使用的是安卓系统，它还把用户引到了为谷歌带来巨额利润的搜索引擎业务和地图服务广告业务上。虽然苹果公司和微软公司生产的手机上也有谷歌搜索和地图服务，但谷歌要向这些公司支付推介费。因此，只有使用安卓系统的人越来越多，谷歌才能把更多的钱揣进自己的腰包。
管理安卓可能是谷歌最困难的工作。每个加入安卓世界的手机生产商都不得不权衡一下自己和谷歌的利益关系。安卓是一个开放源代码软件，因此每个人都可以根据自己的需要修改源代码。谷歌在发布最新版本的免费安卓系统时附带了一个协议，要求设备生产商必须突出谷歌那些赚钱的服务，特别是搜索和地图服务，而它们自己的品牌和服务则要靠后站。有像三星这样和谷歌有着错综复杂关系的公司，也有像亚马逊和诺基亚这样完全把谷歌的服务排除在外的，它们用老版的安卓系统定制出了有各自特点的安卓系统。亚马逊最近还推出了自己的手机Fire。
与此同时，应用软件开发者们也在抱怨，在多变的安卓手机和平板世界中开发应用程序太难了，要面对各种尺寸的屏幕和处理器，特别是与相对简单、只有iPhone和iPad的苹果世界相比，就更是显得复杂无比。
“安卓系统的开放性和灵活性是把双刃剑。”移动通讯应用程序开发商Emu的联合创始人戴夫·费尔德曼(Dave Feldman)说，“因为运营商和生产商可以修改安卓系统，因此，开发和调试一款应用软件的工作就远比iOS系统更费时间。这是安卓面临的一大挑战。”
苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)6月份在苹果全球开发者大会上，把安卓称作是“地狱毒乱炖”。安卓汇集了各种安全漏洞，市场也被弄得四分五裂，因为它在种类繁多的设备上运行，也就无法为所有用户提供最新的功能。对此，皮查伊平静地为安卓安全功能和它与开发者的关系进行了辩护，但他的辩护听上去不像反驳，更像是无奈的羡慕，“苹果如果能醒悟过来，考虑一下你的设备、你的软件，说‘我甚至可以给制作芯片的人打电话，告诉他们应该生产什么样的芯片’，那真会是一种解放。”他说，“我必须考虑的是搭建一个平台，让尽可能多的人参与进来，把这件事做好。我相信，它最终会是一个更强大的平台，只是它面临的压力也更大。”
来自印度的好好先生
皮查伊的同事们对他平易近人的性格和外交官似的为人处世技巧赞赏有加，对他颠覆了现代人心中科技业高管自负、遥不可及的大男孩形象更是津津乐道。“我敢保证，你在谷歌找不到一个不喜欢桑达尔、或者认为他是怪物的人。”和皮查伊共事8年的副总裁凯撒·森古普塔(Caesar Sengupta)说。
皮查伊说话和气，为人谦卑。他警告说，如果不好好加以呵护，安卓的未来就好比他最近在夏威夷和他11岁的女儿一起上的一次冲浪课：他第一次站起来时貌似成功了，结果却摔得很惨。在谷歌山景城总部会议室和旧金山办公室接受的一系列采访中，他在说话时添加了很多奇怪的口头禅，频繁使用“内在化”一词，而且在许多话的末了总不忘加上“等等等等”。
新长出的灰白胡须给皮查伊孩子气十足的面庞增添了几分庄重，他说，不刮胡子可以节省时间，还“体现出身担更多重任的精神状态”。
皮查伊出生在印度南部泰米尔纳德邦有着400万人口的金奈市。他的母亲在生孩子前是速记员；父亲是英国大型企业GEC的电气工程师，管理一家电气元件生产厂。“我以前下班回家常常会和他聊很多工作的事情和遇到的问题。”他的父亲瑞古纳萨·皮查伊(Regunatha Pichai)回忆说，“甚至在他很小的时候，就对我的工作感兴趣。我想这真的使他迷上了科技。”
他们一家四口住在一套两居室的公寓里，皮查伊和他弟弟睡在客厅。在他童年的多数时候，皮查伊没有电视看，家里也没有汽车，全家人出行要么去挤公交车，要么靠一辆蓝色的Lambretta踏板车：瑞古纳萨开车，皮查伊站在踏板上，弟弟和妈妈挤在后座。
皮查伊12岁的时候，家里装了第一部电话，还是那种老式拨盘电话。电话让他体会到科技带来的神奇便利，同时也让他发现了自己一个独特的天赋：他能记住自己拨过的每一个号码。“我叔叔会打电话过来说，‘我不记得这个电话号码了，不过你以前帮我拨过的，’然后我就能告诉他电话号码是多少。”皮查伊说，“我那时候不太确定这种能力是否有用。”【如今还真的派上了用场：皮查伊的数字记忆能力让谷歌高管们惊叹不已。负责工程业务的副总裁艾伦·尤斯特斯(Alan Eustace)说，最近一次开会，皮查伊列举了和语音搜索量增长有关的统计数字。“那是我负责的领域。”尤斯特斯说，“他居然知道我都不知道的一个数字。”】
皮查伊上学时成绩非常好，考进了许多人梦寐以求的印度理工学院卡哈拉格普尔校区，攻读工程学。毕业后他获得了斯坦福大学的奖学金，学习材料学和半导体物理学。皮查伊的父亲从积蓄中拿出了1000美元支付皮查伊的机票等费用，这比他一年的工资还多。“我父母做了那时候许多父母都会做的事情。”皮查伊说，“他们做出了很多牺牲，保证孩子们能受到良好的教育。”
皮查伊原计划是在斯坦福读博士，然后在学术界发展。不过他后来终止学业去硅谷半导体公司应用材料公司(Applied Materials)当了一名工程师和产品经理，这个决定一度让他的父母惊慌失措。2002年从沃顿商学院读完MBA后，皮查伊在麦肯锡(McKinsey)做了一段时间的咨询师。2004年4月1日，皮查伊来到了谷歌总部Google plex。就在他面试的那天，谷歌推出了免费电子邮件服务Gmail。皮查伊说，他当时以为这又是谷歌开的一个愚人节玩笑。
皮查伊后来加入了谷歌一个专门负责搜索工具栏的小组。后来他提议谷歌开发自己的浏览器。根据Adobe的数据，如今Chrome在手机和台式电脑的网络浏览器市场中占据32%的市场份额，超过了IE、火狐和苹果的Safari。
皮查伊还尝试为笔记本电脑开发Chrome操作系统，甚至在PC机销量整体下滑的情势下，它依然显示出了光明的前景。Chromebook会把用户直接引到互联网上，让他们把所有信息都储存在网上而不是硬盘上。2011年当Chrome OS推出时，这种把数据存在“云”上的简化系统似乎还有些荒谬可笑，可是据市场研究公司NPD Group的数据，去年美国售出的商用笔记本电脑中有21%是Chromebook。它的成功也是一次管理手段的胜利：皮查伊在谷歌内部组建了一支有雄厚资金支持的大型团队，全力负责搭建硬件设施，并与Best Buy、戴尔、联想、三星等零售商、生产商建立稳固关系。这些管理技巧在他后来负责安卓时也派上了用场。
曾经的安卓合作大门紧紧关闭
第一部安卓设备的推出是在2008年，比第一台iPhone晚了一年多。它就是HTC生产的、专供移动电话运营商T-Mobile美国市场的G1智能手机。当年上市时，它并未引来太多关注。然而接下来的3年中，随着三星、HTC等手机生产商纷纷推出种类繁多、价格便宜的产品，安卓逐渐成为全球最受欢迎的智能手机操作系统。市场研究公司IDC预计，今年售出的智能手机中，使用安卓系统的将达到80%，远超苹果15%的市场份额。如今，安卓被应用到各类设备上，包括智能手机、智能手表、智能冰箱以及售价3000美元的NordicTrack跑步机等。
安卓的成功很大程度上要归功于安迪·鲁宾(Andy Rubin)。鲁宾是一个充满个人魅力的技术专家，同时也是一名经验丰富的企业家。他在2003年创立了一家名为Android的初创企业，并在2005年把这家公司卖给了谷歌。接下来的8年中，他负责指导该主打产品，还负责移动操作系统的研发运作，同时构建了一个由设备生产商和开发者共同构成的庞大生态系统，此外，他还成功地遏止了苹果仰仗iPhone统领下一代操作系统市场的势头。鲁宾有选择性地和手机生产商分享信息，并且每年挑选不同的公司提前获得最新版本的安卓系统，通过这种方式，鲁宾让手机生产商们始终处于一种失衡的状态。这个办法激发了它们的竞争，促使它们竞相推出更快的处理器和分辨率更高的屏幕，不断对智能手机做出改进。
然而，鲁宾的做法招致了很多非议。多家硬件生产商的高管们透露，他们争相从谷歌获得特殊待遇，把鲁宾看成是权术家、一个很难打交道的人。随着安卓越来越受欢迎，谷歌的每个部门都想在安卓手机上分一杯羹。鲁宾却关上了大门，那时，谷歌员工常常说的一句话是：和对手苹果合作都要比和安卓合作来得容易。“其实这只是项目所处的阶段使然。”安卓副总裁布莱恩·拉科夫斯基(Brian Rakowski)说，“这个团队真的需要不去理睬其他任何部门。”另外，鲁宾还竭力让安卓一碗水端平，让外部开发者与社交网络Google Plus等内部服务在谷歌手机上享有同等的机会。一位接近谷歌管理团队的人士（他未获授权公开置评）称，他只有一次亲眼目睹谷歌高层大声争吵，其原因正是鲁宾不愿和谷歌其他部门开放合作。
2012年，谷歌宣布推出一款由皮查伊负责的安卓专用Chrome浏览器，取代鲁宾在其团队内部开发的手机浏览器。这看似是促进谷歌部门间友好合作的完美典范，但实际上不同部门间的关系依然十分紧张，没有合同条款说明书，他们不愿一起合作，而这样的合同条款说明书通常用于两家公司之间，以厘清双方的权责。
“我们都是对事不对人。”皮查伊在被问到他和鲁宾是否合得来时这样说，“我俩的感觉还是比较友好的，虽然我们走得不是特别近，但我们从未出现过大的分歧。在某些问题上我们也有过激烈的争论。”他承认两人的风格迥异。“安迪把很多想法藏在心里。我感觉这也是他为人处世的基本方式。他有计划有策略，但只是停留在他自己的脑子里。”谷歌拒绝安排鲁宾接受采访。皮查伊说，他不会和鲁宾交换意见。
2013年年初，佩奇告诉鲁宾，他需要把安卓与公司其他业务整合到一起。鲁宾起先同意了，后来又改变主意，并辞去了职务（他依然留在谷歌，加入到一个机器人项目的特殊团队中）。据一位熟悉谷歌管理层的人士称，强迫鲁宾在安卓问题上妥协是佩奇重新出任首席执行官以来做出的最艰难的决定。随后，佩奇把安卓的重任交到了皮查伊手里。
他来了，安卓开始更透明，更开放
皮查伊说，他的第一个任务就是不做任何有损害的事情。“我担心出现不和。”他说。谷歌的其他员工说，他很快就着手向其他产品团队敞开安卓的大门。他还主推了一个名为Google Now的安卓功能，可以向用户发送定制化的直觉信息。鲁宾也曾推介过这个功能，但皮查伊联合搜索团队又组建了一个跨领域小组，搜索团队拥有的语音搜索技术和算法系统可以甄别出哪些信息对用户最重要。“皮查伊帮我把这种合作关系正式确立下来。”负责Google Now的产品经理约翰娜·赖特(Johanna Wright)说，“因为搜索部门和安卓部门分别在两栋不同的大楼里，最后我们进行了人员交换。”这种谷歌式的开放性在鲁宾的管理下是不大可能实现的。
皮查伊为一个名为Svelte的项目追加了更多资源。这是一种简化版的安卓系统，用于那些便宜、小功率的设备。有了它，开发者们就不必针对廉价手机上的老旧操作系统制作多个版本的应用软件。皮查伊还终止了一个为触屏笔记本电脑开发安卓系统的项目，因为它和Chromebook有重叠，并把关注点转向平板电脑、智能电视、可穿戴电子设备等新兴产品。皮查伊认为，物联网时代的来临值得特别关注，在他的安排下，谷歌今年1月以32亿美元收购了智能温控器生产商Nest。之后，他关停了安卓内部数个智能家居项目，把物联网方面的工作交给了Nest。“我认为这一领域足够前沿，和我们现有的业务又有足够的差异。”
皮查伊还努力改善和其他公司的关系。2013年4月，他与佩奇和首席商务官尼克什·阿罗拉(Nikesh Arora)一起去韩国拜会了三星高管，并参观了一家工厂。皮查伊说，此行的目的是为了表达敬意。“我感觉双方的合作关系比我所期望的要疏远一些。”他说，“我想要一种更紧密、更直接的沟通。”
不过，在和三星的合作关系上，皮查伊依然像在走钢丝。他一方面要平衡这位安卓手机超级生产商的需求，另一方面还要留住其他手机生产商。三星依然在兜售自己基于Linux的手机操作系统Tizen，并暗示或许有一天它会减少对安卓的依赖。皮查伊对这种可能性不以为然。“我认为Tizen可以作为大家的一个选择，而我们要确保安卓是更好的选择。”Piper Jaffray公司的分析师吉恩·芒斯特(Gene Munster)说，皮查伊已经压制住了威胁。“它们之间的关系永远不会变得完美无缺，我认为现在的状态已经不错了。”他说，“两家公司彼此需要，这就是问题的关键。”
6月25日、26日，6000名开发人员和媒体人士齐聚旧金山，参加谷歌的I/O年度开发者大会。然而，它事实上成了皮查伊的个人秀。（佩奇和谷歌联合创始人谢尔盖·布林均未出席。）皮查伊俨然是各种活动的主角，在各个场合力荐安卓作为办公领域以及未来电视、汽车、手表互联时代的适宜之选。
大会召开的当天，皮查伊做了一个看似微小、纯技术但实则关系重大的变动决定。以往，谷歌通常会等到秋季才会发布安卓下一年度的版本，并以不同的甜品命名，甜品的首字母还得按字母表顺序（过去三年分别是：Ice Cream Sandwich（冰激凌三明治）、Jellybean（果冻豆）、KitKat（奇巧））。安卓硬件生产商对此颇有不满，抱怨说发布得实在太晚了，害得他们没时间为假日购物季做准备。而且，每年谷歌会挑选一家公司与之合作开发手机，这也让其他手机生产商处于不利的位置。
今年，皮查伊首次在I/O大会上介绍了新版本的安卓系统，而没有等到秋季。提前发布新版安卓是公司为提升透明度做出的重大转变。“我希望全世界能更快了解我们的工作。”皮查伊说。安卓的高管们还介绍了Android Wear，一种专门用于健身追踪器和可穿戴设备的安卓操作系统，并宣布三星、LG和摩托罗拉将推出新的智能手表。谷歌要和将在今年秋季推出iWatch的苹果展开正面较量。
电视也提上了议事日程。说到起居室之战，谷歌在2010年Google TV败走麦城之后，一直在苦苦摸索。为了避免过去公司内部开发过程不一致的情况，皮查伊把谷歌内部所有开发电视软件的人都集中在安卓的一个团队中。Google TV将于今年晚些时候推出。
皮查伊解释说，安卓电视就是要“让电视获得和手机、平板电脑一样多的关注”。三星、LG、夏普等厂家生产的智能电视运行的都是它们自己的专有软件，想来大概没有哪家公司愿意把对客户的控制权拱手让给谷歌吧，它们在智能手机和平板电脑上已经尝到了教训。皮查伊要做的就是说服它们把赌注再一次押在安卓身上。
撰文/Brad Stone 编辑/赵芃 翻译/张君琦
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