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三星手机黑屏如何索赔,三星手机屏幕黑屏!

青岛工商12315消费维权案例龚先生购买的手机,刚刚超过1年保修期一周就黑屏了,去售后维修,售后要求龚先生缴纳维修费用,龚先生认为手机刚超过保修期一周,售后应该免费为其维修。

青岛市工商局12315投诉举报指挥中心提示:依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条规定:“移动电话机主机保修期为一年,属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:(一)超过三包有效期的;(二)无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;(六)因不可抗力造成损坏的。

本期案例中,龚先生的手机已超过一年的三包有效期,按照上述规定,龚先生应当联系售后服务部门付费维修。

责任编辑: 鲁达

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