质量目标的分解为衡量组织监测和质量管理系统的效率提供了明确的基础。
在制定质量目标时,首先要注意质量目标的可测量性,避免简单地将公司目标直接或完全转变为部门目标,避免使用诸如“严重”和“担保”之类的模糊术语。一些目标不一定是可量化的,但它必须是可衡量的。
第二,质量目标可以实现并且具有挑战性。有必要避免设定无法实现的目标,并防止将已经实现或容易达到的目标设定为新目标。
第三,组织应将长期发展计划与不同时期的质量目标结合起来,以制定短期,中期和长期目标。短期目标可以每年设定,定期监控和测量,并在管理评审期间进行评估,以确定它们是否合适,是否需要修改和完善。
第四,在实现目标之后,应该重新建立目标,并提出更高的目标。如果未达到目标,则应分析原因并制定纠正措施,以不断提高系统运行效率并实现持续改进。