语言是人与人之间,沟通思想,交流业务的最重要工具。
《孟子》,高者说是:“城堡仍然是水流湍急,所有的东方都向东流,所有的西方都向西流。人性不是善的,也不是善的,油水也不是和东西分开的。”
人的心态不像水一样流动,暂时认为这样做好,暂时这样做好。(莎士比亚)。
语言,可以引导人的思路,向哪个方向前进,就像堤口引导水流一样。典型的例子,曾国藩带兵,平定太平天国,起初作战不利,屡遭败绩,给慈禧的奏章上,汇报军情时,将“屡战屡败”改为“屡败屡战”,不但未遭谴责,反而因此被大加赞赏。
显然,“屡战屡败”和“屡败屡战”,从事情的客观发展上是没有区别的,但是顺序颠倒以后,对人心的引导,却有了很大的不一样。
现实当中的人们都遵循着定式。
首先,人无完人。无论是身居高位者,还是底层老百姓,人都是不完全的,容易为外界的力量所影响。
其次,千人千面。每个人都有自己的性格特点,有的人善妒,有的人善变,有的人多疑,有的人身上有很大痞气,有的人迂腐。不同性格的人会对外界力量的影响产生不同的但又特定的反应。
再次,人性当中的骄傲。好多人不愿意承认错误,并且愿意让他人赞美自己,希望在别人面前保持一个“完人”的样子,明明知道是假话,也喜欢听。
最后,人性当中的贪婪。对于自己喜欢的事物,持有偏执的喜爱,情有独钟,内心对他有渴望。
正是由于人性当中这些特点的存在,语言的重要性十分突出,他可以引导人的思路往哪个方向走。而人,又是影响事物发展方向的决定性因素。
语言,真的是厉害啊。言语,怎能不谨慎呢?