luda 新华社哈尔滨2月19日的“天元话”、“白元粥”、“天价”事件刺痛了什么？
新华社记者李建平，姜勇
哈尔滨的“天价话”事件最近一段时间一直备受关注。鱼的斤量到底是多少？鲭鱼是野生的吗？渔村开具的发票是真的还是假的？一连串的疑问被网友和媒体抛出。截至19日上午，有关酒店已被哈尔滨市有关部门责令停止经营活动，对其他问题的调查仍在进行中。
近年来，《天家话》、《天地歌》、《天价物产》、《天家河》.各地经常发生的旅游消费“天价”事件不仅严重损害了游客的利益，还对我国旅游产业的健康发展产生了不利影响。
(小标题)“陈智宇”、“白元粥”经常作为“回头客”不讨论。
春节刚过，一名名叫“杰克光头”的网络游客发微博表示，春节期间在哈尔滨松北区北安野生渔村吃饭时被宰，一个铁锅炖鱼5000多韩元，两个餐桌饭都被宰了“一万韩元以上”。微博发布后迅速在网络上发酵，引发了网民关于“天价”旅游消费的热议。
回顾最近我国旅游市场，每当假期旅行高潮退去，各种旅游消费“天价”事件就会浮出水面，一次性突破大众的心理极限。从东北“天加河”到三亚“天加河产品”，从青岛“天加湖”到常州“百元粥”，各种日常消费品在激增的客流和旺盛的需求中身价倍增，成为普通游客无法接受的“奢侈品”。
“在旅游胜地，只要付钱、消费包，就可能被‘屠杀’。”作为资深的“驴友”，今年35岁的哈尔滨教师玛丽里每年都休假，习惯了商家的各种“回头客”。
“吃、住、住是旅游消费服务中存在很多问题的方面。食物质量差、数量不足是小事，有些旅游消费品比商品本身的价值卖几倍或几十倍的“天价”是常事。大多数旅客都会生气，但如果觉得权益麻烦或没有权益，就忍着。”玛丽说。
在接受记者采访时，遇到了被高价面条坑的黑龙江省牡丹江市民高老师。据悉，去年他在南方某城市旅行时，因胃肠炎发作，只能吃面条或粥。咨询餐厅工作人员后发现，做一碗普通方便面需要80元。他要求导游讨价还价，但导游无视。
对全国各地的旅游情况，有关部门对1142名游客进行了1300次问卷调查。其中，对旅游消费服务不满意的游客占一半以上。在吃住方面，“宰客”是旅游消费“天价”事件的主要部分。
(小标题)法规还不健全，怎么能总是用“不满”来解决呢？
尽管相关部门不断加强管理力度，但频繁的旅游消费“天价”事件令游客不满。
目前，我国旅游地的餐饮业、商品及客房服务价格都属于市场调节范畴，经营者根据自己的成本、供求关系等自主定价。哈尔滨市松北区市场监督管理局有关负责人表示：市场上大部分商品价格是由市场调整价格决定的，少数由政府制定价格并进行指导，只有在一些突发情况或对国计民生产生明显影响时才会受到管制。
专家认为，我国现有的《制止牟取暴利的暂行规定》在现阶段仍难以适应我国社会主义市长/市场经济发展的需要，无法满足广大消费者维权和政府相关部门的执行实际需求。
记者采访显示，随着我国旅游消费市场的日益火热，旅游目的地基层市场监管部门工作少、年龄老化、监管手段落后，对旅游市场监管产生了一定的影响。部分地区主要依靠游客投诉调查处理商家“宰客”事件。
有网友和消费者反应称，部分导游与商家勾结，勾结“宰客”，手段高明，隐蔽性强，取证困难，对政府规制造成障碍。还有一些商家在钻我国市场经济体制不完善、相关法规不健全等漏洞、打擦边球、肆意“宰客”，但监管部门很难查处。
据业内人士透露，目前各地市场监管部门对景区内各种价格违法行为的限制很严格，但对景区周边的餐饮、住宿企业的限制相对宽松，属于限制较弱的地区。
记者发现，“天价语”、“天价酒”、“白元粥”等“天价”消费事件并未发生在旅游胜地。出售“天价语”的哈尔滨市松北区北安野生渔村距离哈尔滨冰雪大学世界旅游区约4公里。
旅游消费的特性也容易引发这种事件。黑龙江省消费者协会专家认为，面对流动性高、需求旺盛的游客消费群体，一些景区商家经常以“一锤式买卖”的态度营业，不考虑信誉问题。不少游客缺乏维权意识和积极性，助长了商家的“敲竹杠”势头。
(小标题)纠正旅游消费“天价”事件需要中权
频繁的旅游消费“天价”事件在损害消费者利益的同时，侵蚀了国内旅游环境，使旅游业长期徘徊在低水平上，导致很多国内客人流失海外。专家认为，应采取综合措施，兼顾旅游消费“天价”现象的标本。
黑龙江著名律师事务所主任律师王文明说，在市场经济环境下，行政干预越少，越符合经济发展规律。但是，放开餐饮业价格并不意味着商品就能落地。当价格大大超出价值本身，形成暴利时，那就是“宰客”行为。要严惩旅游消费“天价”事件，起到警告作用。
中国消费者协会律师团成员胡强等人认为，表面上看旅游消费“天价”事件，主要是旅行社和导游人员违法、违规侵害消费者利益等诸多问题值得反思。各有关部门要高度探讨全行业旅游业体制、机制存在的问题，科学制定旅游业的长远发展规划，保障旅游业的健康发展。
黑龙江省社科院经济研究所副所长表示，总体来说，目前国内旅游业发展迅速，国内旅游消费需求强劲，但旅游产品供应跟不上消费升级的需求，政府管理和服务水平也需要改善和提高。从长远来看，要推进旅游业改革，从加强旅游公共服务体系、管理旅游市场秩序等方面推进旅游消费的扩大。(完成)