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做停息挂账怎么和客户沟通

怎么和银行谈停息挂账

关于停息挂账,很多银行都会回复没有这种说法,那么就申请个性化还款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定,若是持卡人有还款意愿但是没有还款能力,是可以和银行进行平等协商,制定个性化还款方案的。

1、在这个协商过程中,用户首先要说明自己逾期还不上的原因,虽然银行不一定会认可,但是从侧面反映出用户是有还款困难的,而不是故意不还造成的逾期,还可以配合提供相关的资料,比如说贫困证明。

2、其次在申请协商前建议直接和总行进行联系,可以在信用卡背面看到号码,和总行协商好以后再去指定网点办理,如果直接和分行联系很可能遇到被刁难或者直接拒绝的情况。

再有就是,如果总行也不同意,可以向银保监会投诉。就反馈来看,在银保监会干预进来以后,很多用户很快就会接到银行的沟通解决电话。

3、最后就是,如果协商方案已经定下来了,可以和银行承诺一定不再逾期,会按时还款。当然了,在后续还款过程中也要做到这一点。

拓展资料

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定:

在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括:

(一)欠款余额、结构、币种;

(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额;

(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;

(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前,不得向任何银行申领信用卡的承诺;

(五)双方的权利义务和违约责任;

(六)与还款有关的其他事项。 双方达成一致意见并签署分期还款协议的,发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收,持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的,发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

注意,这里规定的是“可以”,说明银行有权利不答应持卡人单方面提出的协商方案,也并没有说协商的方案就一定会“停息”。

停息挂账协商话术有哪些?分享几条干货!

;     有过信用卡逾期经验的朋友们都知道,在客户无力偿还本金和利息的情况下,银行会进行催收,而在催收无果的情况下,欠款人可以通过与银行协商来进行停息挂账,不再计算利息,本金则分期偿还。停息挂账协商话术有哪些?为大家分享几条干货!

停息挂账协商话术:

一、致电查询

      在明确自己无力偿还所欠信用卡或贷款后,一定要在还款日之前致电银行客服,询问自己所欠本金、违约金和利息数额,态度一定要非常温和。

话术例子:你好,我是银行的XX信用卡客服,麻烦你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息分别是多少钱。

二、给出“不可抗拒”理由

      根据《商业银行信用卡监督管理办法》,持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期,因此大家在申请之前,一定要先表达自己是因为不可抗拒的理由才逾期的。

话术例子:当时因为失业/生病等(外界因素)原因逾期了,现在手头确实没有钱还不上了。

      说完原因之后,一般客服会给到你一些建议:有息分期、停息分期和其他。

三、表明优先级

      如果银行客服给出有息分期的建议,大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢?

      可以表明银行优先级、选择强制分期等。

话术例子1:除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款,我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期欠款,但是现在利息太高了,能申请停息挂账吗?

话术例子2:银行催收电话每天都有,已经达到了暴力催收的情况,我确实想还,但利息太高,麻烦你帮我申请一下挂账,我找几份兼职努力赚钱来还你们银行的逾期欠款吧。

      银行催收的目的也是希望欠款人能够及时还款,在欠款人明确表示自己“因不可抗力因素逾期、想还款但经济能力不够、愿意优先还款但利息太高”的情况下,一般银行会在核查之后同意停息挂账。

      以上就是对“停息挂账协商话术”的问题解答,希望可以帮助到大家。文章最后要提醒大家:在办理停息挂账之后,如果仍旧未按时还款,银行会起诉持卡人,持卡人会被法院强制执行还款,如果拒不还款,就会成为失信被执行人。

停息挂账怎么协商

一、怎么协商停息挂账 1、给出“不可抗拒”理由 根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定,持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期,因此大家在申请之前,一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。 2、表明还款的决心,以及优先还该行信用卡的态度,选择强制分期不然就无力偿还 每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策,一旦被拒绝办理,再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝,也可以寻求法律帮助,争取最大金额减免,分60期。 二、信用卡停息挂账利弊是什么 (一)、好处 1、停息挂账后可将欠款分期还款,避免利滚利的情况出现。 2、停息挂账最长可分为5年还款,缓解还款压力,每个月按照协议进行还款。 3、办理停息挂账后,银行就不会再对持卡人进行催收。 4、停息挂账后,不用再担心被银行起诉,建议在办理之前最好是进行录音,以做凭证。 (二)、坏处 1、停息挂账是在信用卡逾期的情况下办理,已经产生不良信用. 2、在欠款未全部结清前,不能再办理任何银行的信贷业务。 3、若是没有按协议还款,催收会卷土重来,甚至银行可能会直接起诉你信用卡诈骗。 三、信用卡恶意逾期会带来哪些后果 1、借款人需要承担信用卡不还的违约责任,一般是高额罚息和违约金; 2、遭受银行机构进行的催收; 3、信用卡逾期90天未还的,还可能被银行机构起诉。

挂账停息协商技巧

挂账停息协商技巧有和银行协商停息挂账时,能保证自己有还款能力,逾期的时间最好是1到3个月。坚持不懈地和银行客服谈判协商。

1、和银行协商停息挂账时,能保证自己有还款能力。

我们必须保证自己每月有固定收入,并且收入可以支撑起自己日常开销和分期归还的欠款。我们需要做好准备工作,有很多网友逾期之后再没有任何固定收入保障的情况下就着急和银行协商停息挂账。虽然我们经常说要给银行说明自己有良好的还款意愿,但同时也需要证明自己有还款能力,光有意愿,那银行也很难愿意呀!

2、逾期的时间最好是1到3个月。

刚逾期两三天还没有被催收呢,就想着要申请停息挂账,银行几乎是不会同意的。对于银行来说停息挂账是妥协不是业务。

银行是盈利机构他是要赚钱的,如果只要刚逾期就可以协商成功,银行不是自找麻烦吗:以后每个人都可以逾期这样做,银行还赚什么:所以是一般是经过银行2次有效催收后都没有任何结果,银行担心连本金都收不回来,所以才会同意个性化还款协议。

3、坚持不懈地和银行客服谈判协商。

协商停息挂账不是三两天的事情,我们和银行谈判下来的每一分都是钱,银行轻易不会答应,个例除外。所以我们需要做好打长久战的心理,很多网友也是两三个月才协商成功的。

关于做停息挂账怎么和客户沟通和停息挂账业务好做吗的介绍本篇到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

责任编辑: 鲁达

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