鲁达 网络上近日流传着作家六六关于国民素质的一篇生活随笔，题为“怒的背后”，谈的是国民文明素质提升的问题，六六认为对于国民的不文明举动，应当抱以宽容，反复教育，让时间改变他们。她说：“斥责和抱怨谁都会说，而悲悯的心，却不是人人都有”。
对此，笔者认为，宽容的态度是需要的，但除此之外，仍然需要加强教育，而不能等待着“让时间改变他们”。素质乃属文化范畴，它是需要“教而化之”的。
“中国式过马路”、“中国人出境游不讲文明”、“中国老人大闹戴高乐机场”种种新闻热点一遍又一遍地控诉着国人的文明素质欠缺问题。国民素质问题由来已久但仍有高温不减之势，多少人慷慨激昂，甚而在网上破口大骂，但也有不少人保持冷静，提倡理性分析素质问题。怒而拔剑是匹夫，情绪化不能解决任何问题，在怒的背后，更需要积极探寻国民素质提升之路。
国民素质问题即是社会文明问题，是道德层面的问题，既然是道德层面的问题，就不能采取过激的法律强制。宽容怀柔，同时充分调动社会各阶层的力量，全方位立体化营造一种人人向善、理性平和的社会心态，那么国民素质才能有机会全面提高。
首先，要发挥政府的主导作用。政府作为社会各阶层的“领头羊”，必须充分认识到提升国民素质的重要性、艰巨性、长期性和紧迫性，有计划、有目的地针对社会不同阶层建立和完善提升国民素质的实施计划和政策方针。深入调查实际情况，坚持以人为本，对计划中空洞不合理的部分进行修正，完善国民素质教育体系，建立必要的法律条例和规定，建立奖惩制度。
其次，要重视教育，重视德育。学校是国民接受道德修养教育和专业技能知识的最集中、最系统的地点，从幼儿园、小学、中学、大学到各类职业教育学校，都可以充分发挥学校的教化作用，重视道德教育，培养“四有”公民。改进现代学校的评价体系，把道德素质和文明修养作为学生综合素质的考核要点之一。
再次，要充分利用社会的广泛性。联通家庭、社区、学校、单位等社会团体，建立立体的全社会国民素质教育体系，利用不同团体的优势，形式上有机地结合起来，内容上把优秀的传统文明和进步的现代文明有机地结合起来，渗透到国民生活的方方面面，潜移默化地影响一代又一代人。
最后，要加强舆论的引导和监督作用。充分利用现代通讯技术和信息传播途径，引导媒体担任国民素质问题的考核官，利用舆论审视问题、发现问题。正面树榜，反面引例，对社会中涌现的道德模范不吝夸赞。对公职人员、行政执法人员尤其要严格要求，发挥其“门面”和示范作用，塑造政府形象，表明政府立场。
国民素质的提升，是一个长期的过程、动态的过程，有赖于政府的长期关注和持续努力。同时有赖于我们每个人对于自身素质的正确认识和文明修养的养成。提升国民素质，我们在路上。
（本文由作者“金木”向学宝国家公务员考试网原创供稿）