鲁达 家门口的路灯不亮了找哪个？
小区污水排不出去了咋个办？
楼上楼下装修影响休息找哪个帮忙协调？
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你的身边是否常会遇到很多这样的矛盾纠纷？
而一直以来
群众有问题通过找相关部门反映来解决问题
为此可能会跑上好几趟
花上好几天的时间
费时又费力
在青台山社区
有一种信访新模式
无需亲自跑路
只用开口反映
不出社区就有人为你代办
而且办理进度可以实时查询
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保利玫瑰花语业主张先生
满意，太满意了。要谢谢政府，谢谢群众工作之家，让我们少跑路，还帮我们切实解决了问题。
2017年保利玫瑰花语小区的两户业主因墙体出现裂纹，曾找到开发商多次协调而未得到解决。今年六月，保利玫瑰花语党群活动服务站群众工作之家正式启动后，该业主将此事以信访的形式反映到了群众工作之家。知道此事后，社区群众工作之家首办代理员第一时间组织开发商、物业、业主三方实地查看并进行了会谈，第一次会谈因双方意见不一致而不欢而散。
而后，社区首办代理员本着为业主负责的理念，多次电话与开发商、业主沟通，前前后后组织物业、开发商、业主开了2次协调会，通过不懈努力，最终在11月份开发商给出了让业主满意的解决方案，圆满解决了此事。
困扰了张先生4年的问题终于得到了解决，他非常开心，“我没想到社区的‘群众工作之家’效率如此高，非常感谢他们，通过这次的事情，我对青台山社区的群众工作和青台山社区‘群众工作之家’非常赞同。”
青台山社区群众工作之家，是坚持以群众为中心的一种创新新时代信访工作方法。依托党群服务中心、党群活动服务站，发动组织辖区热心人士、居民小组长、党员志愿者、社区法律顾问等进入“群众工作之家”，通过选拔政治坚定，群众观念强，善做群众工作的人员成为信访代理员，由信访代理员通过坐诊接访、“掌上信访”、上级转（交）办等矛盾纠纷和信访案件来源，为群众宣讲政策，做好信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解等服务。
“群众动动嘴，社区多跑腿”。今年以来，社区群众工作之家坚持"为民解难，为党分忧"的初心使命，全面落实城乡社区发展治理重大决策，切实解决突出问题，及时解决群众关注的具体问题，集中化解影响社会和谐稳定的矛盾纠纷，努力做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、服务不缺位”。