鲁达 □刁博禹
在中国石油内蒙古兴安销售分公司阿尔山经营部白狼加油站，有个闲不住的大忙人。他头戴红帽、身穿蓝色工装，从早晨升起的第一缕阳光到夜幕降临，一刻不停在加油站间来回忙碌着，一会儿拿起油枪为客户加油，一会在便利店里整理货品，有时还要跑去山上给迷路的旅客指路，走起路来大步流星、说话干脆、动作麻利，爱岗、敬业、踏实、奉献用在他身上都不过分。他，就是中石油兴安分公司阿尔山经营部白狼加油站经理孙镇。
与客为友 顾客满意而归
“和家人来山上采蘑菇，一抬头天都黑了，根本分不清东南西北，幸亏孙经理赶过来为我们指路，要我说呀，这山上开的最好看的就是中石油的‘宝石花’。”来自北京的游客袁晓敏感激地说，她来加油站时，就被孙镇的热情深深打动，知道她和家人是自驾游，孙镇不仅耐心给他们讲景区景点的故事，还特意留下了电话号码，嘱咐他们有什么需要尽管打电话。
每年都有全国各地的游客来到白狼峰景区，为了更好地服务好顾客，孙镇将加油站附近的景区走了个遍，从加油站到白狼峰有多少公里，从白狼峰到鹿园怎么走，看日出的最佳时间是几点……他都了然于胸，成了加油站里的“招牌导游”，他还建立了游客群，在群里及时发布天气预报、旅游消息、具有当地特色的美食、民宿及民俗节。“我们要借助旅游的发展，擦亮中石油景区加油站的招牌。”孙镇坦言，虽然加油站很难成为网红打卡景点，但只要坚持贴心服务，让来到加油站的游客感到开心、舒心，优质的服务自然也会成为景区的一景，有别样的风采。
秋季的白狼镇，风景如画，是景区的旺季，孙镇的“老朋友”早就提前打好招呼，要和他再次相聚。为了给来自全国各地新老朋友留下深刻印象，孙镇和同事早早地准备好名优特色产品，一些当地的顾客还把新采的蘑菇送到加油站，给远方的客人尝尝鲜。
以站为家 员工齐心建家
“我们夫妻俩常年在外面打工，父母和孩子一直没法照顾，是孙经理给了我们一家团圆的机会。”中国石油内蒙古兴安销售分公司阿尔山经营部白狼加油站员工何联军说，年初，白狼加油站因人员调整，空出了两个职位，孙镇主动跟政府对接，找到了夫妻俩，不仅为他们提供了岗位，还帮助他们解决了食宿问题。
孙镇明白对于整个加油站的运作，站长起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，树立“爱站如家”的观念，才能从根本上促使员工心往一处想，劲往一处使。因此，无论在管理上，还是在生活上，他都以“家文化”为契机努力创造温馨的环境。何联军告诉记者，刚来加油站的时候，他和爱人什么都不熟悉，孙镇从迎候顾客、引导车辆、提枪加油……一点一滴教起，还鼓励他和顾客多交流，如今，他和妻子已经可以独当一面，是孙镇的热情，坚定了他们“以站为家”的信念。“小何，出去加油的时候把棉服穿上，入秋了天儿冷，别冻感冒了。”在采访过程中，每当有员工外出给车辆加油时，孙镇都要一再叮嘱他们穿好棉衣，不要着凉。孙镇眼中透露出的关切，让记者真切感受到他把加油站当成了自己的家，把员工当成了“家里人”。
1998年加入中国石油内蒙古兴安销售分公司至今，孙镇先后走过了三个加油站。从加油员、记账员、发卡员成长为加油站经理，他以站为家，几乎没有节假日，时刻展现一名共产党员的责任和担当。他说，从成为中国石油内蒙古兴安销售分公司的员工，拿起油枪的那一刻起，他的自豪感便油然而生，与客为友，以站为家，是中石油给了他如“宝石花”般绚烂的人生。
（本栏目稿件由中国石油天然气股份有限公司内蒙古兴安销售分公司特约刊登）
【来源：兴安日报】
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