luda 封面新闻记者宋昭
成都小伙小李收到中国电信137条“销售”短信，想找运营商解决，但员工的态度和处理方案让他很生气。他说，他实际上考虑过通过法律手段起诉。
6月8日，封面新闻曾报道，在“5.20”这天，成都龙泉驿区的小李，连续两个多小时，不断收到来自中国电信发来的总共137条“推销”短信，屏蔽拉黑帐号都没用。
之后他将情况反映给中国电信10000号人工客服，人工客服说是小李自己的手机出了问题，“不承认是他们发的，还说是我的问题，太欺负人了！”
6月9日，小李告诉记者，有自称中国电信四川分公司投诉处理值班经理的人给他打电话，在通话中，小李很气愤，他说自己从5月20日至今，一直在跟电信公司的人反映，却得不到处理，“本来很简单的事情，电信客服却不承认是他们发的，只说会核查会上报，有用吗？”
对此，四川凡高律师事务所林小明律师认为，小李完全可以去法院起诉中国电信，“因为一天发送同样内容的“推销”短信多达137条，已涉嫌侵犯小李的隐私权和通信自由。”
收到137条“骚扰”短信 小伙很生气:
“这件事情我不得不较真”
6月9日，小李告诉记者，他的遭遇通过封面新闻报道后，有自称中国电信四川分公司投诉值班经理的人给他打电话来，说是要协商处理此事，但小李仍然很生气，“从一开始他们就没有重视过这件事。”
他说，自己之所以要在这件事情上“较真”，是因为刚开始中国电信10000号人工客服不承认短信是他们发的，还说是他自己手机的问题。
“未必他们搞的活动他们自己都不知道？”在与电信公司的工作人员通话中，小李愤怒地问道，“是不是你们已经习惯了，有投诉仅仅核查就行了？用一套官方说辞就把人打发了？你们没想到，这件事情上我就是要较真！”
小李告诉记者，平时也会收到类似的“骚扰”短信，但一连收到上百条，这还是第一次。并且，自己当天也是点开了短信网页链接，确实是“四川电信旗舰店”搞的活动，“白纸黑字都那么明显，为什么电信不承认？”
之后，他还特意去到手机的线下体验店进行检测，手机店的工作人员告诉他，如果是遇到“骚扰电话或者短信，绝对不可能是手机的问题。”
小李称，一开始，他并没有想过事情会那么复杂，“刚开始我只让电信公司的人帮我屏蔽掉这个账号，他们说屏蔽不了，也不是他们发的短信。”
小李告诉记者，6月8日媒体报道之后，确实有电信的工作人员来跟他协商，但回复结果仍然是说会重新核实，然后找出原因，“还是让我等一个结果。”
他说自己考虑过。如果电信公司拒不道歉，下一步将委托律师去法院起诉中国电信。
律师：
若侵犯用户隐私和通信自由 完全可以起诉
对此，就小李的遭遇，记者也咨询了律师。四川凡高律师事务所林小明律师告诉记者，小李可以向通信管理、工信部或者消协等部门投诉，要求运营商停止“骚扰”，并就“推销”短信给出合理的解释，向客户赔礼道歉。
“客户也可以向公安机关报案，要求立案查处。”林小明律师认为，如果查证所谓“系统发送的，人工无法干预”属实，那么小李可以通过向法院诉讼维护自身权益；如果并非“系统发送”而是人为恶意所致，那么行为人可能会受到拘留或罚款的处罚，“因为这种持续恶意的骚扰属于《治安管理处罚法》中的多次发送其他信息，干扰他人正常生活。”
林小明律师称小李的情况，若属实，完全可以向法院提起诉讼，维护自身的权益。“很明显，一天发送同样内容的“推销”短信多达137条，已涉嫌侵犯了小李的隐私权和通信自由，影响了其生活安宁。”
无论是人工还是机器系统造成这种侵权后果，作为侵权人的电信公司等都应当承担侵权责任，小李完全可以要求侵权人停止侵害、赔偿损失和赔礼道歉，只是需要有证据来证明他因此受到的直接损失，比如主张权益所致的交通费、通讯费和误工费，甚至精神损害赔偿。
后续
用户接受电信公司道歉
6月9日晚上，小李告诉记者，在当天下午，中国电信四川分公司安排专业人员，对他的手机进行检测，之后也进行了道歉，小李表示接受。
小李称，之所以接受道歉，也是因为自己的正常权益得到了维护，“我其实最开始想要的就是他们道歉的这一个态度，本来很简单的事，刚开始就是他们不重视。”
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